Astea Mobile werkt samen met Astea Alliance, FieldCentrix en ServiceVision oplossingen en vervangt papierintensieve, handmatige field service processen door gestandaardiseerde, geautomatiseerde en gestroomlijnde operaties. Wereldwijde mobiele medewerkers hebben draadloze toegang tot de real-time informatie die ze nodig hebben — waar en wanneer ze het nodig hebben — om inefficiëntie te elimineren, de klantenservice te verbeteren en de servicemarges en de winstgevendheid van contracten te verbeteren. Aangezien werkorders worden gepland, wordt de juiste veldingenieur op de hoogte gebracht via zijn of haar bekabelde of draadloze apparaat. Service technici zijn gewapend met alle informatie die ze nodig hebben om een service of onderhoud baan te voltooien. Werkorders worden draadloos verzonden vanaf kantoor en bevatten klantaccount- en vacaturesite-informatie, materiaalgeschiedenis en contract- en garantiegegevens — ter plaatse, met één druk op de knop. Technici hebben de mogelijkheid om informatie over servicetickets vast te leggen en in te dienen zonder papierwerk of om opnieuw in te toetsen in het backofficesysteem. Servicetechnici kunnen toegewezen taken op hun mobiele apparaten ook bekijken en accepteren, waardoor de productiviteit toeneemt en de gespreksrespons wordt versneld. Astea Mobile stelt technici ook in staat om hun eigen schema's in het veld te beheren terwijl het thuiskantoor in realtime wordt bijgewerkt. De oplossing ondersteunt ook volledig onderdelenbeheer vanuit het oogpunt van de veldtechnicus. Het stelt hen in staat om onderdelen die worden gebruikt tegen de werkorder te plaatsen, onderdelen op te vragen als ze niet in de voorraad van bestelwagens zijn, de bestelwagenvoorraad van de technicus te volgen, inventaris en onderdelen terug te ontvangen naar het magazijn of depot voor closed loop tracking van RMA's en leveranciersclaims. Astea Mobile biedt ook optionele real-time GPS-tracking. Wanneer ingeschakeld, kunnen Astea Alliance,FieldCentrix of ServiceVision backoffice-gebruikers de locatie van de huidige technicus bekijken met het oog op een intelligente planning. Deze flexibiliteit biedt het kantoor een nauwkeurigere weergave van schema's, taakbereik en resources, waardoor de bewerking de reistijd en afstand tussen taken kan verkorten. De technicus kan zijn werk uitvoeren met behulp van zijn draadloze apparaat, zelfs wanneer ze buiten het communicatiebereik van het apparaat zal normaal presteren en synchroniseren wanneer draadloze communicatie wordt hervat. Astea Mobile stelt de servicetechnicus ook in staat om via instant messaging te communiceren met andere engineers, een hoofdkantoor, magazijn of andere vooraf gedefinieerde contacten, zoals bepaald door de organisatie. Dit maakt het gemakkelijk voor de field service engineer om verbonden te blijven en ervoor te zorgen dat hij alles krijgt wat hij nodig heeft om uitstekende service te leveren. Voordelen • Verhoog de omzet uit de productiviteit van technici • Papierwerk verminderen • Vermindering van de servicebezorgkosten • Vermindering van de voorraad dragende kosten • Verlaging van de reiskosten • Minimaliseer SLA-straffen • Versnel facturatieproces
versiegeschiedenis
- Versie N/A geplaatst op 2020-06-08
Oplossing voor meldingen die niet worden weergegeven of geluid afspelen voor Android 9+ - Versie N/A geplaatst op 2020-03-20
Probleem opgelost waarbij invoerwaarden werden gewist toen de "Enter" toets op het toetsenbord werd geklikt - Versie 2.4.1 geplaatst op 2016-07-26
Fix for a crash on specific Sony devices.,Fix for crashes related to camera launching during OS performance bottlenecks Fix for a crash on specific Sony devices.,Fix for crashes related to camera launching during OS performance bottlenecks
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: Astea
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: Array
- Platform: android