BBMP Sahaaya (Help) is een eenvoudige en gebruiksvriendelijke burgergerichte Service interface, dient als een centraal systeem om grieven te melden over meer dan 20 afdelingen zoals Wegeninfrastructuur, Afvalbeheer, Bouwplannen, Belastingdiensten, Gezondheid, Pest & Animal Control, Tree & Forest afdeling, Openbare Veiligheid, Welzijn, Milieu etc en kwesties zoals aantasting, corruptie en illegale activiteiten. Een 24x7 Call Center beheert aanvragen, volgt de betrokken BBMP-officieren op, volgt op afwikkeling en afsluiting. Sahaaya helpt burgers de voortgang en status van hun klachten/verzoeken te monitoren. Voortgang van verzoeken en escalaties beoordeeld door BBMP hoge ambtenaren en BBMP raadsleden. Deze mobiele applicatie biedt eenvoudige middelen om verzoeken te doen aan BBMP Sahaaya. Functies: + Eenmalige registratie en OTP's ter verificatie. U hoeft geen toegang te krijgen tot e-mail of desktopversie van de toepassing. + Lijst van veelvoorkomende problemen voor eenvoudige navigatie. + Deel de locatie-informatie van het probleem op Kaart. + Maak indien nodig alle afbeeldingen vast + Status update verzonden via SMS samen met de betrokken Officer's Telefoonnummer. + Biedt een lijst met eerder gemelde problemen en hun status. Meer over BBMP Sahaaya: BBMP Sahaaya ontvangt verzoeken via verschillende andere methoden - Online, Telefoongesprek, Sociale netwerken. Call Center wijst nieuwe aanvragen toe aan de betrokken afdelingsmedewerker die verantwoordelijk is voor die locatie , op wijk- of zoneniveau. Statuswijzigingen van ontvangen klacht naar toegewezen. De ambtenaar van de afdeling krijgt een telefoonnummer van klager voor meer informatie en verduidelijkingen over de gemelde kwestie. De status van de klacht verandert in In-progress – om aan te geven dat de vereiste actie is gestart. Zodra het probleem is opgelost, wordt de status gewijzigd in Opgelost. Call Center neemt contact op met klager voor zijn feedback en acceptatie om het verzoek te sluiten. In sommige gevallen als ambtenaren de klacht niet meer geldig vinden, zouden deze als Verworpen kunnen worden gemerkt. In het geval dat de klacht niet tijdig wordt behandeld, wordt de status gewijzigd in Geëscaleerd. In het geval dat een klacht een nieuw project versus onderhoudswerk vereist, ex – een nieuwe weg of bushokje vereist. Status zou worden ingesteld als Long Term Solution – om deze apart bij te houden en te plannen. Indien klager niet tevreden is met de afwikkeling, kan hij/zij het verzoek opnieuw openen. Bezoek http://bbmp.gov.in en http://bbmp.sahaaya.in
versiegeschiedenis
- Versie 1.0.3 geplaatst op 2016-04-06
Nieuwe functies, + Optie om klacht foto uploaden van Gallery,+ Gedetailleerde weergave van mijn klachten, + Optie om opnieuw te openen verzoek, + SMS dragen een URL om klachten details te bekijken op App / Browser,+ Zoekklachten op aanvraag # evenals, + Bug fixes
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: ಬಿಬಿಎಂಪಿ - BBMP
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: 1.0.6
- Platform: android