BMC Remedy with Smart IT biedt een innovatieve, moderne service management ervaring die een meer deskundig en collaboratief personeelsbestand georganiseerd rond IT-rollen, niet modules mogelijk maakt. De op persona gebaseerde ervaring van Smart IT stelt iedereen in staat om alle gebruikers eenvoudig toegang te krijgen tot en gestroomlijnde servicelevering, ongeacht de positie. Smart IT verhoogt zinvolle klantinteracties, vooral op het punt van service waar veldtechnici de meeste impact kunnen maken. Stimuleer strategische bedrijfstransformatie met een geweldige gebruikerservaring die door veel analisten in de branche wordt geprezen.
Intelligente interacties Smart IT voegt intelligentie en inzicht toe aan het servicedeskproces door klantprofielen, historische gegevens en dynamische resourcesuggesties vanuit één weergave te vullen. Met belangrijke functies zoals de Smart Recorder kunnen IT-teams een productiever en deskundiger personeel bereiken met datagestuurde inzichten.
Uitgebreide mobiliteit Met een ontwerp speciaal gebouwd voor mobiele toegang, in plaats van desktopfuncties die in de mobiele omgeving zijn opgepropt, is Smart IT een must voor it-medewerkers onderweg. Responsieve, nauwkeurige dienstverlening en real-time kennis zijn beschikbaar voor het externe personeel.
Samenwerking en inzicht Smart IT biedt een sociaal platform gebaseerd op teamwork en onmiddellijke kennisdeling. IT-medewerkers kunnen hun eigen profielen maken, artikelen delen, toegang krijgen tot online IT-discussies en standaard sociale tools gebruiken om bepaalde commentaren of mensen in het team te volgen of te "liken". Verbind experts met aanvrager door teamwork en real-time kennisdeling te bevorderen.
versiegeschiedenis
- Versie 1.5.00 geplaatst op 2016-08-05
Verbeteringen met power packed voor taakbeheer, mobiele smart reporting en uitgebreide wereldwijde ondersteuning met Hebreeuwse lokalisatie.
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: BMC Software
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: 1.5.00
- Platform: android