GoToAssist Corporate 1.0.112

Over GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate voor Android is een app waarmee abonnees met GoToAssist Corporate-accounts ondersteuning kunnen bieden voor het oplossen van problemen aan gebruikers van Android-apparaten. Na toestemming van de klant kunnen een vertegenwoordiger na het installeren van de app chatten met de klant, apparaatgegevens verzamelen. Volledige apparaat afstandsbediening wordt ondersteund voor Samsung en LG apparaten en apparaat scherm delen is voorzien voor alle Android-apparaten met Android OS 5.x en hoger. Als uw ondersteuningsmedewerker u een sessie-URL stuurt, wordt u doorverwezen naar de Google Play Store om deze app te downloaden. Als uw ondersteuningsmedewerker u een 9-cijferige code geeft, moet u deze app eerst downloaden en installeren op uw apparaat. Aan de slag 1. Download de GoToAssist Corporate for Android-app van Google Play en installeer deze op je Android-apparaat. 2. Als u een URL hebt ontvangen die is uitgegeven door uw ondersteuningsmedewerker, wordt de app gestart. Voer uw naam in en tik op Deelnemen aan sessie. 3. Als u een 9-cijferige telefooncode van uw ondersteuningsmedewerker hebt ontvangen, start u de app en voert u de 9-cijferige code in 4. Accepteer op Samsung-apparaten het Enterprise License Management om het delen van schermen mogelijk te maken 5. Eenmaal verbonden, u chatten gebruiken om te communiceren met de ondersteuningsmedewerker. Met uw toestemming heeft de vertegenwoordiger volledige afstandsbediening van uw Samsung-apparaat of bekijkt hij de mogelijkheden op andere Android-apparaten met Android OS 5.x of hoger. Op elk moment tijdens de sessie u de afstandsbediening/weergave onderbreken door op de pauzeknop rechtsboven op de app-bedieningsbalk te tikken. Functies • Real-time chat vermogen • Met toestemming van de klant kan een vertegenwoordiger het apparaat van de klant op afstand in realtime bedienen voor Samsung- en LG-apparaten (een afzonderlijke add-on wordt automatisch gedownload voor LG) • Met toestemming van de klant kan een vertegenwoordiger het apparaat van de klant op afstand in realtime bekijken voor andere Android-apparaten versie 5.x en hoger • Met toestemming van de klant kan een vertegenwoordiger apparaatgegevens verzamelen, waaronder: systeemgegevens, geïnstalleerde apps, services en telefoniegegevens. • Volledige integratie met het GoToAssist Corporate framework inclusief volledige rapportage en sessieregistratie. Systeemvereisten • Vertegenwoordiger: Een sessiecode gegenereerd door GoToAssist Corporate HelpAlert. Voor gedetailleerde informatie over GoToAssist Corporate, u terecht op de GoToAssist Corporate website.