The Help Desk Toolkit 2.5
Je het binnen 5 seconden downloaden.
Over The Help Desk Toolkit
De Helpdesk Toolkit biedt de definitieve handleiding voor het opzetten en uitvoeren van een succesvolle Helpdesk- nu bijgewerkt en uitgebreid met de nieuwste webgebaseerde technologieën. Deze Helpdesk Toolkit is voor u als u: * Een business manager belast met het onderzoeken, plannen en opzetten van een Helpdesk in uw organisatie * Een IT-manager die het niveau van technische ondersteuning en communicatie binnen uw organisatie wil verbeteren met de nieuwste ondersteuningstechnologieën * Een Helpdeskmanager die op zoek is naar richtlijnen voor het upgraden van traditionele Helpdeskfuncties met internet- of intranetgerelateerde processen. De grondig herziene, bijgewerkte en uitgebreide editie van de veelgeprezen, allereerste gids voor het runnen van een effectieve helpdesk, deze toolkit vertelt u alles wat u moet weten om te plannen, budgetten, personeel, implementeren, volgen, upgraden en zelfs uitbesteden van de Helpdesk van uw organisatie. * Begeleidt u stap voor stap door elke fase van het opzetten van traditionele en web-gerelateerde helpdesks voor het internet en een intranet * Biedt een schat aan praktisch advies over alle technische, management- en menselijke factoraspecten van het runnen van een effectieve Helpdesk * Benodigdheden kant-en-klare sjablonen in zowel Word- als HTML-indelingen voor een reeks Helpdesk-projecten.