Focalscope helpdesk ticketing en live chat software is een web based systeem dat een revolutie in de manier waarop kleine tot grote bedrijven communiceren en omgaan met ondersteuning en vragen van klanten. Functies zoals SLA-integratie, persoonlijke en gedeelde mappen, ticketwachtrijen, ticketachterstanden, instant messaging, agenda's, taakbeheer en eenvoudig te leren interface maken het een perfecte oplossing voor klantenondersteuning en e-mailbeheer. FocalScope bevat een krachtig live chatsysteem waarmee u snel real-time ondersteuning op uw website bieden. Zeer configureerbaar, kan het worden gevild om uw branding te passen. Het bevat ook vele andere functies, zoals aanpasbare velden, chatwachtrijen en klantgeschiedenis. FocalScope bevat ook nieuwe trainingsmodus voor werknemers waarmee u werknemers direct op het werk trainen zonder het risico dat hun onervarenheid uw professionele imago beïnvloedt. Met active directory en LDAP-integratie, het opzetten van gebruikers een snap met single sign on functionaliteit. IP-telefonie integratie met oplossingen zoals Asterisk, 3CX zorgt voor functies zoals klik om te bellen, customer routing logica, gesprek opname en CDR lookup recht uit FocalScope. Ontwikkelaars kunnen ook de functionaliteit van FocalScope uitbreiden met hun eigen telefonie interfacing die allerlei spannende integratiemogelijkheden biedt. FocalScope is toegankelijk via elke browser op zowel PC als MAC met ondersteuning voor mobiele platforms, via de mobiele clientapplicatie. FocalScope kan worden gehost op locatie of in de cloud. FocalScope gebruikt Microsoft SQL-server en IIS als back-1 voor uitstekende prestaties, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
versiegeschiedenis
- Versie 1.5 geplaatst op 2011-08-09
Programmadetails
- Categorie: Business > Andere
- Publisher: FocalScope Pte Ltd
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $39.00
- Versie: 1.5
- Platform: windows