DOWNLOAD DEZE APP ALLEEN ALS U DIT DOOR EEN VERTROUWDE ONDERSTEUNINGSTECHNICUS OPDRACHT GEEFT Beschrijving Met de GoToAssist -app (Klant) kunnen technici van GoToAssist Remote Support volledige schermdeling, afstandsbediening, chatondersteuning en cameradeling bieden (live camerastreaming van uw apparaat naar uw ondersteuningstechnicus) voor mobiele apparaten van Samsung en LG met Android OS-versies 4.1 en lager. AAN DE SLAG 1. Download en installeer de GoToAssist (Customer) app. 2. Als u een URL hebt ontvangen van een technicus voor externe ondersteuning van GoToAssist, selecteert u de URL om de app automatisch te vullen met de vereiste 9-cijferige ondersteuningssleutel. Als de app nog niet is geïnstalleerd, wordt u gevraagd deze eerst te installeren. Nadat u de URL opnieuw hebt geïnstalleerd om de 9-cijferige ondersteuningssleutel automatisch in te vullen en vervolgens 'Deelnemen aan sessie' aan te raken om de ondersteuningssessie te starten. 3. Als u een 9-cijferige ondersteuningssleutel hebt ontvangen van een technicus voor externe ondersteuning van GoToAssist, start u de app, voert u de 9-cijferige ondersteuningssleutel in en raakt u op 'Deelnemen aan sessie' om de ondersteuningssessie te starten. 4. Met uw toestemming heeft de technicus volledige afstandsbediening van het apparaat en kan hij veilig met u chatten. Druk op de afsluitknop om de sessie op elk gewenst moment te beëindigen. Functies • Volledig scherm delen en afstandsbediening voor Samsung en LG Android-apparaten met Android OS-versies 4.1 en lager*
• Camera delen (live camera streamen van uw apparaat naar uw technicus) binnen een GoToAssist Remote Support sessie voor Android-apparaten met Android OS-versies 4.1 en lager • Veilige chatondersteuning voor Android-apparaten met Android OS-versies 4.1 en lager • Volledige integratie met GoToAssist Remote Support, inclusief volledige rapportage en sessie-opname Eisen Er is een actief GoToAssist Remote Support-account vereist. Voor meer informatie, bezoek onze website op www.gotoassist.com. Klant • Full screen sharing en afstandsbediening: Samsung en LG Android apparaten met OS 4.1 en lager (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean). Volledige afstandsbediening met schermdeling niet ondersteund op Google Nexus-apparaten • SeeIT (live camera streaming): Android-apparaten met OS 4.0.x (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) en nieuwer • Secure chat: Android-apparaten met OS 4.1 en lager Technicus (Delen op volledig scherm, afstandsbediening en chat) • Internetverbinding • Windows® 7, Vista, 2003 server of XP • Mac OS® X v10.6 (Snow Leopard) of nieuwer • Internet Explorer® 10 of nieuwer, Google Chrome nieuwste versie, Firefox® nieuwste versie of Safari™ nieuwste versie Technicus op mobiel apparaat (Delen op volledig scherm in weergavemodus en chat) • Internetverbinding • GoToAssist Remote Support geïnstalleerd op compatibel Android- of iOS-apparaat (iPhone of iPad) • Voor meer informatie, zie individuele toepassingsbeschrijvingen
versiegeschiedenis
- Versie v1.0.355 geplaatst op 2015-09-25
Bug fixes, Opmerking: Deze versie is voor apparaten met Android OS 4.1 en lager - Versie v1.0.52 geplaatst op 2013-04-13
Verschillende oplossingen en updates
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: Citrix
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: 1.0.355
- Platform: android