HarePoint Knowledge Base is een kant-en-klare oplossing die een volledig functioneel kennisbeheersysteem biedt in uw SharePoint-omgeving. Het product is compatibel met Microsoft SharePoint 2010 en 2013.
Het meest opvallende voordeel van het product is dat het eenvoudig kan worden ingezet en direct klaar is voor gebruik. Het geïnstalleerde product biedt een SharePoint-sitesjabloon waarmee u een willekeurig aantal Knowledge Base-sites op uw portal maken. De sjabloon voor de knowledge base-site bevat een standaard SharePoint-lijst, lijstitems en documentbibliotheken, zodat er geen compatibiliteitsproblemen zijn. Bovendien kunnen de oplossingsinstellingen worden aangepast aan de vereisten voor uw SharePoint-omgeving.
Alles wat nodig is voor het bewaren en beheren van kennis is inbegrepen: artikelen, categorisering en structurering, opmerkingen van gebruikers, beoordelingen, tags, change tracking en machtigingen. Het product biedt artikelsjablonen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften; auteurs kunnen artikelen maken zonder ontwerpproblemen, met behulp van de ingebouwde HTML-editor om artikelen te verrijken met media-inhoud. Wij bieden een oplossing die geen training vereist: content organisatie rotsen en geen hoofdpijn voor je.
HarePoint Knowledge Base werkt ideaal voor uw intranetportal of voor een openbare website. In het eerste geval krijgt u het meest effectieve informatiesysteem voor het ondersteunen van teamwork en bedrijfsactiviteiten: uw teamleden kunnen inhoud toevoegen en deze vervolgens wijzigen, bijwerken en delen. In het tweede geval kan alle kennis beschikbaar worden gesteld voor internetbezoekers - waardoor het leven veel gemakkelijker wordt voor de servicedesktechnici van uw bedrijf.
hier zijn drie hoofdrollen in de KB: beheerder, editor en eindgebruiker. De beheerdersrol biedt controle over de hele Knowledge Base-site en alle machtigingen: artikelen goedkeuren of afwijzen, functies beheren en instellingen configureren. Een editor kan artikelen, sjablonen en artikelcategorieën maken en bewerken.
versiegeschiedenis
- Versie 1.0 geplaatst op 2013-07-26
Nieuwe release
Programmadetails
Overeenkomst
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
HarePoint is het handelsmerk van MAPILab Ltd. Deze licentieovereenkomst wordt gesloten tussen MAPILab Ltd. (hierna "MAPILab" genoemd) en u (de collectieve gebruiker, een gemachtigde vertegenwoordiger van een commerciële of overheidsorganisatie of particulier).
Installatie en gebruik van het softwareproduct HarePoint HelpDesk voor SharePoint (hierna "het product" genoemd) door u, geeft aan dat u alle punten van de onderstaande licentieovereenkomst aanvaardt. Als u het niet eens bent met de voorgestelde overeenkomst, bent u verplicht om het installeren en gebruiken van het Product te weigeren.
1. In deze overeenkomst gebruikte voorwaarden
SharePoint - SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server 2007 of Microsoft Windows SharePoint Services 3.0.
SharePoint Server - WFE-server (Web Front-End) of waar Microsoft SharePoint Web Application wordt uitgevoerd.
2. Rechten op het product
2.1. Alle rechten op het product behoren tot MAPILab en worden beschermd door de auteursrechtwetten van het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland en door internationale verdragen. Dit Pro kanaal wordt niet verkocht, dit product is gelicentieerd.
2.2. Deze licentieovereenkomst geeft u een niet-exclusief recht om het product te gebruiken met de beperkingen die in deze overeenkomst zijn gespecificeerd.
2.3. Deze licentie voor het gebruik van het Product mag niet worden doorverkocht of overgedragen aan derden of worden gehuurd zonder de schriftelijke toestemming van de houders van het auteursrecht.
2.4. De licentie verleent niet het recht om het Product te wijzigen, te ontcijferen, te demonteren en klonen, behalve in en binnen de grenzen van de gevallen waarin dergelijke handelingen uitdrukkelijk door de wet zijn toegestaan.
2.5. MAPILab behoudt zich alle rechten voor die niet duidelijk in de licentie zijn vermeld.
3. Licentievoorwaarden voor het product
De commerciële licentie van het product is op de server gebaseerd. Het aantal licenties moet gelijk zijn aan het aantal SharePoint-servers in een organisatie. Het aantal gebruikers wordt niet verwerkt in dit licentiemodel. Eén registratiesleutel is beschikbaar voor één SharePoint-server.
4. Soorten licenties
U mag het product gebruiken op basis van een van de twee licenties:
4.1. Proeflicentie. Automatisch worden verstrekt voor een periode van 30 dagen om het product in de omgeving van de organisatie te gebruiken zonder beperkingen van de productfunctionaliteit. Deze overeenkomst veronderstelt dat u het product hebt gebruikt en de proeflicentie hebt gebruikt met de bedoeling om een licentie voor het product te verkrijgen na een succesvolle test. MAPILab kan contact met u opnemen om de voortgang van het testen van het product en het verkrijgen van een licentie te bespreken.
4.2. Commerciële licentie. Deze licentie wordt aangeschaft voor een aantal SharePoint-servers en maakt het gebruik van het product in de omgeving van de organisatie zonder beperking door gebruikstijd en functionaliteit mogelijk.
5. Disclaimer
5.1. MAPILab is niet verantwoordelijk voor enig verlies van winst of voor enige andere schade als gevolg van het gebruik of misbruik van het Product. Het product wordt op eigen risico gebruikt.
5.2. MAPILab is niet verantwoordelijk als het product niet meer functioneert als gevolg van wijzigingen in uw IT-infrastructuur.
6. Vertrouwelijke informatie
6.1. Alle logbestanden van het product, toegangsgegevens en andere informatie over uw infrastructuur, die door u aan MAPILab is gegeven, worden als vertrouwelijke informatie beschouwd.
6.2. Indien niet specifiek anders vermeld, heeft MAPILab het recht om vertrouwelijke informatie naar haar gemachtigde vertegenwoordigers te sturen en dergelijke informatie buiten uw land over te dragen.
6.3. MAPILab is verplicht uw vertrouwelijke informatie niet langer dan twee jaar te bewaren en alle redelijke stappen te ondernemen om deze te beschermen.
6.4. Het feit dat u een licentie of licenties voor het product verwerft, wordt niet als vertrouwelijke informatie beschouwd, tenzij anders vermeld, en kan worden vermeld op de productwebsites en in marketingmateriaal.
7. Terugbetalingen
7.1. Voor het testen van het product wordt een proeflicentie verleend, volgens artikel 4. Het niet testen van het product voordat u het koopt, kan niet dienen als reden voor een terugbetaling.
7.2. Om een terugbetaling te verkrijgen is het op zich noodzakelijk, maar op zich niet voldoende, om MAPILab op een handige manier een verzoekbrief te verstrekken waarin de redenen worden uiteengezet waarom u geld voor het product wilt teruggeven.
7.3. U bent verplicht om medewerkers van MAPILab tijdig te helpen bij het onderzoek naar de aangegeven reden(en) voor een terugbetaling en de (hun) resolutie, tot 45 dagen na de ontvangst van uw brief.
8. Technische ondersteuning en productupdates
8.1. De prijs van de licentie voor het product omvat de kosten van technische ondersteuning en productupdates voor één jaar vanaf de datum van de aankoop van de licentie. Na het verstrijken van deze periode u uw versie van het product zonder beperkingen blijven gebruiken, een abonnement kopen voor technische ondersteuning en productupgrades of een nieuwe versie van het product kopen zodra deze beschikbaar is.
8.2. U moet over een deskundig technisch personeel beschikken om het product te implementeren en te onderhouden en contact op te nemen met de technische ondersteuningsdienst.
8.3. Alle verzoeken om technische ondersteuning moeten worden ingediend via het online ondersteuningssysteem op de site van het product (http://www.harepoint.com/support/).
Overtreding van de voorwaarden van deze licentieovereenkomst zal leiden tot de automatische beëindiging van de licentie voor het gebruik van het product en kan leiden tot administratieve en / of strafrechtelijke vervolging.
