NetBrain Consultant Edition is een visuele werkbank voor on-the-go consultants. Het is een portal netwerk detectie en documentatie automatisering tool ter vervanging van klant scripting. De belangrijkste functies omvatten: Diepgaande netwerkdetectie, visueel zoeken van netwerkgegevens, dynamische netwerktoewijzing, geautomatiseerde netwerkdocumentatie, netwerkontwerpanalyse, kaartgestuurde taakautomatisering, automatisch configuratiebeheer, geautomatiseerde inventaris- en ontwerpdocumentatie.
versiegeschiedenis
- Versie 4.1 geplaatst op 2012-07-10
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS (EULA)
Licentiegever:
NetBrain Technologies, Inc.
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803 VS
* * LEES GOED * * *
Deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers ("EULA") is een juridisch bindende overeenkomst tussen u ('u' of de "Klant") en NetBrain Technologies, Inc., een Delaware-bedrijf ("NetBrain"). Door op de knop "Ik ga akkoord" te klikken, erkent u dat (1) u bevoegd bent om deze EULA binnen te gaan, en doet u dit, en (2) u hebt gelezen en begrepen en ermee eens dat u gebonden bent aan de algemene voorwaarden van deze EULA en de beperkte garantie en beperking van de aansprakelijkheid die daarin is vastgelegd. Bovendien gaat u ermee akkoord door het downloaden, installeren, kopiëren of anderszins gebruiken van een van de softwareprogramma's van NetBrain (zoals hierin vollediger gedefinieerd, "Programma(s)"), u akkoord gaat om gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden van deze EULA. Als u deze voorwaarden accepteert namens een andere persoon of een bedrijf of een andere rechtspersoon, verklaart en garandeert u dat u de volledige bevoegdheid hebt om voor deze persoon, onderneming of rechtspersoon te handelen en aan deze voorwaarden te binden.
ALS U HET NIET EENS BENT MET DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN, (1) KLIK OP DE ONDERSTAANDE KNOP ANNULEREN EN WORDT DE INSTALLATIE BEËINDIGD; (2) download, installeer, kopieer of gebruik het programma(en) niet en (3) Verwijder dit materiaal niet van uw computer en verwijder deze materialen onmiddellijk (en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst) terug naar NetBrain alle diskettes of andere media die u van NetBrain en alle andere artikelen heeft ontvangen die deel uitmaken van dit product.
AFDELING 1. Definities.
Wanneer in deze EULA wordt gebruikt, hebben de volgende termen de volgende specifieke betekenissen:
1.1. "bypass": een procedure die netbrain aan de klant heeft meegedeeld, waardoor de klant fouten kan voorkomen door hetzelfde te implementeren bij het gebruik van het programma(en).
1.2. Een "gelijktijdige licentie" kan op een willekeurig aantal machines worden geïnstalleerd, maar het totale aantal gelijktijdige gebruikers dat het programma(en) op enig moment gebruikt, mag niet hoger zijn dan het totaal dat door deze EULA is toegestaan.
1.3. "documentatie": a) alle gebruikers,technische, ondersteunende en andere handleidingen en alle andere geschreven, gedrukte, elektronische of andere formaatmaterialen die door NetBrain zijn gepubliceerd of anderszins beschikbaar zijn gesteld en waarin de functionele, operationele en/of prestatiemogelijkheden van het programma(en) worden beschreven; en (b) alle andere deliverable die geen programma(en) zijn. De documentatie bevat geen broncode.
1.4. "Verbetering(en)": een wijziging van het programma(en) die de in de documentatie beschreven functionaliteiten wijzigt zonder de functionaliteiten of prestaties van het programma(en) die in de documentatie zijn voorgeschreven, wezenlijk te degraderen.
1.5. "fout(en)": het niet in overeenstemming met de documentatie van het programma(en).
1.6. "foutrapport": het document dat NetBrain overeenkomstig artikel 3 van dit artikel moet maken telkens wanneer de klant een fout meldt.
1.7. "fix(es)": het document dat NetBrain overeenkomstig deze EULA moet maken om fouten te corrigeren.
1.8. "Hardware": alle door derden vervaardigde computerapparatuur die door de installatie van het NetBrain-programma(en) is gewijzigd en hieronder aan de klant is verkocht.
1.9. "Licentie(en)": elke licentie of licentie die NetBrain aan de klant heeft verleend om het programma(en) te gebruiken in het kader van deze EULA.
1.10. "onderhoudsdiensten": de in het kader van deze EULA te verlenen diensten.
1.11. "Objectcode": de binaire machineleesbare versie van het programma(en).
1.12. "Programma's": alle programma's en modules die op de eerste pagina's van deze EULA worden vermeld, aangezien deze kunnen worden bijgewerkt, verbeterd en/of gewijzigd door NetBrain, in machineleesbare, objectcodevorm alleen.
1.13. "Server": één productiedatabaseserver.
1.14. "ernstniveau": de ernst van een gemelde fout met het programma(en), overeenkomstig de definities van ernstniveau in bijlage A bij deze EULA.
1.15. Een "Single Machine License" is vergrendeld om te draaien op een enkele machine en alleen op die machine.
1.16. "Site" een computerfaciliteit van de klant op één specifieke geografische locatie.
1.17. "update": een compendium van fixes dat NetBrain van tijd tot tijd vrijgeeft aan de gebruikers van het programma(en) en dat NetBrain overeenkomstig de voorwaarden van deze EULA aan de klant verstrekt.
1.18. "Upgrades" alle releases, updates en correcties van het programma(en) die in licentie gegeven zijn aan de klant hieronder, specifiek alleen die functies en modules die in de bestelling van de klant zijn opgegeven als gelicentieerd aan de klant hieronder, in objectcodevorm, die door NetBrain commercieel worden gepubliceerd en over het algemeen beschikbaar worden gesteld aan haar licentiehouders van het programma(en) met een wijziging in het gehele getal, tiende of honderdste cijfer van het versienummer (bijvoorbeeld een wijziging van versie x.xx naar y.xx of x.yx of x.xy). Upgrades bevatten geen release, update of correctie die door u is aangepast.
AFDELING 2. PROGRAMMA'S LEVERING EN LICENTIE.
2.1. PROGRAMMA'S DELIVERABLES. Na aanvaarding van deze EULA accepteert de klant het aantal licenties zoals gespecificeerd in de bestelling van de klant.
2.2. VERGUNNINGSBEURS VOOR COMMERCIEEL GEBRUIK. Onder voorbehoud van de bepalingen van deze EULA en de betaling van alle toepasselijke licentiekosten voor de duur van een dergelijke licentie, verleent NetBrain de Klant hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, eeuwigdurende licentie voor:
(a) Installeer en gebruik het door de klant bestelde programma(s) voor interne verwerkingsvereisten van de klant op het aantal servers van de klant en/of gebruikers die vervolgens onder deze EULA zijn geautoriseerd. Het aantal servers en/of gebruikers dat in eerste instantie hieronder is geautoriseerd, is in de volgorde van de klant opgenomen. De klant kan het aantal geautoriseerde servers en/of gebruikers van tijd tot tijd in hoeveelheden per eenheid en na betaling aan NetBrain verhogen van het toepasselijke bedrag zoals overeengekomen door beide partijen.
(b) Reproduceren van de documentatie voor het programma(en) besteld door de klant hieronder en / of nemen alle of een deel van de documentatie in opleidingsmateriaal opgesteld door de Klant, in elk geval uitsluitend voor het gebruik van de Klant en op voorwaarde dat de auteursrechtelijke aankondigingen en andere eigendomsrechten legendes van NetBrain zijn opgenomen op elk exemplaar van de documentatie en dergelijk materiaal.
2.3. SUBSIDIE VOOR EVALUATIEVERGUNNINGEN. Onder voorbehoud van de bepalingen van deze EULA, kan NetBrain de demonstratieversies van de Software kosteloos aan u leveren, alleen voor evaluatiedoeleinden. Deze evaluatie software is aan u gelicentieerd met een beperkte licentie termijn, operability en / of functionaliteit. U stemt ermee in en erkent dat NetBrain evaluatiesoftware alleen voor demonstratiedoeleinden en niet voor langdurig gebruik levert. Op uw geaccepteerde bestelling en betaling van de toepasselijke kosten, zal NetBrain u een sleutel of ander mechanisme verstrekken voor de omzetting van een evaluatie beperkte licentie naar een niet-evaluatie, volledige beperkte licentie.
2.4. BEPERKINGEN. De klant gebruikt het programma(en) en de documentatie alleen voor de in de artikelen 2.2 en 2.3 genoemde doeleinden, en in overeenstemming met:
a) De klant mag afgeleide werken van het programma(en) of de documentatie niet wijzigen of voorbereiden, tenzij uitdrukkelijk is toegestaan in punt 2.2;
b) De klant mag het programma(en) niet reverse engineeren, demonteren of ontleden;
(c) De klant mag geen kennisgeving van octrooi, auteursrecht, bedrijfsgeheim, handelsmerk of andere eigendomsrechten die op programma's of documentatie aanwezig zijn, verwijderen, verdoezelen of wijzigen;
d) De klant mag geen licentie verlenen, verkopen, uitlenen, huren, verhuren of anderszins een deel van het Programma(en) of een deel van het Programma(en) of de Documentatie overdragen aan derden, tenzij in punt 9.6 van dit artikel is toegestaan; En
e) De klant mag het programma(en) of de documentatie niet gebruiken om diensten aan derden te verlenen, of anderszins hetzelfde te gebruiken op basis van "service business"
2.5. NALEVING VAN DE WETGEVING. NetBrain en De Klant moeten elk voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften, regels, orders en andere vereisten, nu of hierna van kracht, van een toepasselijke overheidsinstantie, in hun uitvoering van deze EULA.
2.6. EIGENDOMSRECHTEN. Het programma(en) en de documentatie bevatten waardevolle octrooien, auteursrechten, bedrijfsgeheimen, handelsmerken en andere eigendomsrechten van NetBrain. Met uitzondering van de licentie die is verleend op grond van de sectie 2.2 en 2.3, behoudt NetBrain zich alle rechten voor die het heeft in het programma(en) en de documentatie. Geen enkele titel of eigendom van programma's of eigendomsrechten met betrekking tot het programma(en) of de documentatie wordt in het kader van deze EULA overgedragen aan de klant.
2.7. BESCHERMING TEGEN ONGEOORLOOFD GEBRUIK. De klant stelt NetBrain onmiddellijk op de hoogte van elk ongeoorloofd gebruik van het programma(en) of de documentatie die aan de Klant in licentie wordt gegeven en die onder de aandacht van de Klant komt. In het geval van ongeoorloofd gebruik door een van de Chieronder die onder de aandacht van de Klant komt. In het geval van ongeoorloofd gebruik door medewerkers, agenten of vertegenwoordigers van de Klant, zal de Klant zijn commercieel redelijke inspanningen gebruiken om dergelijk ongeoorloofd gebruik te beëindigen en om een kopie van het programma(en) of documentatie op te halen in het bezit of de controle van de persoon of entiteit die betrokken is bij dergelijk ongeautoriseerd gebruik. NetBrain kan, naar eigen keuze en uitsluitend op kosten, toezicht houden op een dergelijke procedure en in dat geval verstrekt de Klant dergelijke informatie met betrekking tot een procedure die NetBrain redelijkerwijs kan verzoeken. NetBrain behoudt zich het recht voor om de naleving door de klant van de licentiebeperkingen in deze EULA elektronisch te verifiëren.
2.8. RECORDS. De klant zorgt ervoor dat elk exemplaar dat het maakt van alle of een deel van het programma(en) of de documentatie de kennisgeving van auteursrechten of andere eigendomsrechten legenden die in of op het programma(en) of de documentatie die door NetBrain aan de klant wordt geleverd, omvat; De klant houdt een nauwkeurige administratie bij van de reproductie en de locatie van elk exemplaar. NetBrain kan, op zijn enige kosten en niet meer dan eenmaal per jaar, het gebruik van het Programma(en) door de klant controleren, op voorwaarde dat het de Klant dertig (30) dagen van tevoren schriftelijke kennisgeving geeft. Een dergelijke audit wordt uitgevoerd tijdens de reguliere kantooruren in de faciliteiten van de klant en mag de bedrijfsactiviteiten van de klant niet onredelijk verstoren. Alle informatie die de klant tijdens de controle openbaar maakt, is vertrouwelijke informatie onder voorbehoud van het bepaalde in punt 9.1.
AFDELING 3. ONDERHOUDSDIENSTEN; Opleiding
3.1. ONDERHOUDSDIENSTEN. Op voorwaarde dat de klant NetBrain de toepasselijke onderhoudskosten heeft betaald die zijn opgegeven in de bestelling van de klant, zal NetBrain de Klant de onderhoudsservices zoals beschreven in dit artikel 3 leveren, op het ondersteuningsniveau dat is uiteengezet in bijlage A.
3.2. NetBrain verstrekt:
a) telefonische ondersteuning. De telefonische ondersteuningsmedewerker(s) van NetBrain is beschikbaar om telefoongesprekken van de klant te ontvangen tussen 9:00 en 17:00 uur EST, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De telefonische ondersteuningslijn is 781-221-7199 of een ander nummer als NetBrain u van tijd tot tijd op de hoogte stelt. De telefonische ondersteuningsvertegenwoordiger(s) van NetBrain dient als interface van de klant met NetBrain en zorgt ervoor dat gemelde fouten tijdig worden afgehandeld zoals gespecificeerd in bijlage A. Gemelde fouten worden onderzocht door NetBrain, en als een gemelde fout betrekking heeft op het programma(en), of rechtstreeks wordt veroorzaakt door het Programma(en), a) wordt een foutrapport geopend, b) de fout wordt toegewezen aan een ernstniveau volgens de bepalingen van bijlage A en c) de fout wordt opgelost volgens de procedures en processen die zijn uiteengezet in bijlage A.
b) E-mailondersteuning kan worden verkregen op [email protected]. De klant kan ook een ticket indienen bij http://www.netbraintech.com/netbrain-support/submit-a-ticket.php. De ondersteuningsingenieur van NetBrain kan de licentiegegevens van de klant opzoeken op basis van de bedrijfsnaam en het e-mailadres van de klant.
c) installatieassistentie. NetBrain biedt telefonische hulp van klanten voor de implementatie of installatie van bypasses, fixes en updates tussen 9:00 en 17:00 uur EST, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
d) Omleidingen. NetBrain verstrekt de klant de bypasses die nodig zijn om ervoor te zorgen dat fouten die kunnen worden opgelost door een bypass.
e) Oplossingen. NetBrain verstrekt de klant de oplossingen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat fouten worden opgelost die door een fix kunnen worden opgelost.
f) Updates. NetBrain verstrekt, zodra zij beschikbaar zijn, de klant de updates die zij aan andere gebruikers voor het programma(en) verstrekt, zonder extra kosten van tijd tot tijd.
g) Verbeteringen. NetBrain verstrekt de klant dergelijke verbeteringen die het aan andere gebruikers voor het Programma(s) zonder extra kosten van tijd tot tijd verstrekt.
h) Upgrades. De klant heeft recht op gratis upgrades naar gelicentieerde programma's, inclusief belangrijke versie-upgrades en updates voor apparaatconfiguratie. Upgrades zijn beperkt tot alleen die functies en modules die zijn gelicentieerd aan de klant onder deze EULA. Upgrades bevatten geen release, update of correctie die is aangepast voor de klant.
i) Hardwareonderhoud. Voor hardwarestoring tijdens de onderhoudsperiode vervangt NetBrain de defecte unit na inspectie, gratis binnen 7 werkdagen. Het is echter aan de Klant om een back-up te maken van de benodigde gegevens of om persoonlijke workstationaccounts opnieuw te maken. Klanten hebben toegang tot NetBrain technici om de klant te begeleiden door middel van nieuwe applicatie installat toegang tot Technici van NetBrain om de klant door nieuwe toepassingsinstallaties te begeleiden. Alle defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NetBrain voor verdere inspectie binnen 7 werkdagen na ontvangst van een vervanging, op verzoek van NetBrain en op kosten van NetBrain.
j) regelmatige activiteitenverslagen. Op schriftelijk verzoek van de klant verstrekt NetBrain: a) een statusrapport van activiteiten op het gebied van foutoplossing; en (b) een statusrapport van alle openstaande foutrapporten. Dergelijke statusrapporten bevatten netbrain's trackingnummer, foutbeschrijving, status foutoplossing en een definitief oplossingstijds frame en releasenummer voor alle fouten.
3.3. GARANTIE OP ONDERHOUD. Alle onderhoudsdiensten die NetBrain in het kader van deze EULA verricht, worden door NetBrain op professionele wijze uitgevoerd volgens de industrienormen. Als NetBrain bericht ontvangt van niet-bevestigende onderhoudsdiensten, voert NetBrain deze onderhoudsdiensten opnieuw uit. NetBrain garandeert niet dat de Onderhoudsdiensten of programma's ononderbroken of foutloos zijn.
3.4. BEPERKINGEN OP ONDERHOUDSDIENSTEN
a) NetBrain mag geen programma's van derden onderhouden of ondersteunen.
b) NetBrain verleent onderhoudsdiensten alleen ten aanzien van de twee (2) meest recente upgrades van het programma(en).
(c) Elk moment dat NetBrain heeft opgelopen bij het diagnosticeren of oplossen van problemen die niet door het programma(en) worden veroorzaakt of niet onder deze EULA vallen, zijn factureerbaar aan de klant tegen de toen bestaande tarieven van NetBrain met een minimum van minimaal één uur per gesprek.
(d) Alle reis- en kosten die worden gemaakt in combinatie met onderhoud en ondersteuning buiten het bereik worden aan de klant gefactureerd tegen de werkelijke kosten van NetBrain, mits al deze reis- en kosten vooraf door de klant worden goedgekeurd.
3.5. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN. Titel van alle bypasses, fixes, updates, verbeteringen en upgrades blijft uitsluitend en uitsluitend bij NetBrain. Hierbij wordt erkend en overeengekomen dat de eerste wordt beschouwd als programma(s) voor de toepassing van deze EULA.
3.6. OPLEIDINGSDIENSTEN. De klant heeft toegang tot een breed scala aan bronnen om het meeste uit de producten van NetBrain te halen op de 'Support'-sectie van de website van NetBrain (http://www.netbraintech.com/netbrain-support/index.php). Producthandleidingen, videotutorials en voorbeeldconfiguraties zijn gratis te downloaden. Klant kan ook lid worden van NetBrain online forums om toegang te krijgen tot deskundige begeleiding en leren hoe anderen netbrain producten gebruiken. Web-based training klassen zijn beschikbaar voor $ 750 per 2 uur durende sessie. Andere interactieve online trainingen zijn ook beschikbaar en kunnen worden afgestemd op uw unieke behoeften en schema. De vergoeding voor training kan worden aangepast door NetBrain van tijd tot tijd met 30-dagen vooraankondiging aan de klant.
3.7. ANDERE ADVIESDIENSTEN. De klant kan contact opnemen met NetBrain en aanvullende Consulting Services aanschaffen om te helpen bij het opzetten en aanpassen van programma's, onder wederzijds aanvaardbare voorwaarden. NetBrain is niet verplicht om dergelijke adviesdiensten aan de klant te verlenen, tenzij beide partijen hiermee instemmen.
AFDELING 4. Compensatie
4.1. LICENTIEVERGOEDING. De licentievergoeding is verschuldigd en verschuldigd na aanvaarding van deze EULA.
4.2. VERGOEDINGEN VOOR ONDERHOUDSDIENSTEN
a) De onderhoudsvergoeding voor de initiële onderhoudstermijn is verschuldigd en verschuldigd na aanvaarding van deze EULA. De klant kan de in afdeling 3 beschreven onderhoudsdiensten daarna op jaarbasis verlengen door betaling van de toepasselijke jaarlijkse onderhoudskosten vóór het begin van elke nieuwe periode van twaalf (12) maanden. Na het einde van de eerste periode van twaalf (12) maanden na de ingangsdatum kan NetBrain de onderhoudsvergoeding voor latere onderhoudsperioden verhogen.
b) NetBrain brengt de klant zijn toen bestaande tarieven in rekening voor alle diensten die niet in deze EULA zijn opgenomen.
c) Vervallen onderhoud en de reinstatement fee. Vanwege de langetermijnverbintenis van NetBrain en in het belang van fair play voor alle NetBrain-klanten, is er een toeslag om Maintenance Services te herstellen als de klant onderhoudsdiensten laat vervallen. Na 12 maanden van vervallen dekking, NetBrain kan niet bieden herstel en klant zou moeten de nieuwste versie van het programma (s) en een jaarlijkse onderhoudsverplichting terug te kopen. Als de dekking minder dan 12 maanden is verstreken, kunnen onderhoudsservices worden hersteld door de toepasselijke onderhoudskosten te betalen plus een herstelvergoeding die gelijk is aan 50% van de vervallen onderhoudskosten. De onderhoudskosten zelf zijn de jaarlijkse onderhoudskosten vanaf de vervaldatum van de laatste onderhoudstermijn.
4.3. BETALING. Alle kosten, kosten en andere bedragen die in het kader van deze EULA aan NetBrain moeten worden betaald, zijn verschuldigd en verschuldigd op de data die zijn vermeld in de bestelling van de klant, of binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum als er geen datum in de bestelling van de klant is opgegeven. Alle monetaire bedragen worden betaald in de wettige valuta van de Verenigde Staten van Amerika. De klant betaalt alle bedragen die in het kader van deze EULA aan NetBrain verschuldigd zijn op het hierin vermelde adres of een andere locatie die NetBrain schriftelijk aanwijst. Elk bedrag dat niet wordt betaald wanneer verschuldigd zal rente dragen tegen het tarief van anderhalf procent (1,5%) per maand of, het wettelijk toegestane maximumtarief, naar gelang van de tijd, bepaald en samengesteld op een dagelijkse basis vanaf de datum die verschuldigd is tot de betaalde datum. Alle vergoedingen, kosten en andere bedragen die aan NetBrain verschuldigd zijn in het kader van deze EULA omvatten geen verkoop,gebruik, accijnzen of andere toepasselijke belastingen, tarieven of rechten (exclusief toepasselijke federale en staatsbelastingen op basis van de netto-inkomsten van NetBrain), waarvan de betaling de enige verantwoordelijkheid van de Klant is. De klant heeft het recht om, op zijn eigen zeggenschap en kosten, de geldigheid van alle toepasselijke belastingen aan te vechten en NetBrain helpt de Klant zo nodig, zonder extra kosten voor NetBrain, bij het aanvechten van dergelijke belastingen.
AFDELING 5. TERMIJN EN BEËINDIGING
5.1. Termijn.
a) Voor licenties voor "commercieel gebruik" is de looptijd van de licentie eeuwigdurend en kan alleen worden beëindigd zoals hierin specifiek is uiteengezet.
b) Voor licenties voor "Evaluatie" bedraagt de looptijd 30 dagen en kan deze worden beëindigd zoals hierin specifiek is uiteengezet.
5.2. De duur van de onderhoudsdiensten wordt gedurende een looptijd van één (1) jaar voortgezet. Daarna gaat de termijn voor dergelijke diensten jaar tot jaar door, totdat deze door een van beide partijen negentig dagen vóór de toepasselijke verjaardagsdatum van deze EULA wordt beëindigd.
5.3. BEËINDIGING DOOR KLANT. De klant kan deze EULA en de licentie om welke reden dan ook beëindigen door NetBrain negentig (90) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. Er worden geen licentiekosten terugbetaald voor beëindigingen door de klant.
5.4. BEËINDIGING VOOR DE ZAAK. Indien een van beide partijen in gebreke blijft bij de uitvoering van of de naleving van een van haar materiële verplichtingen uit hoofde van deze EULA, en deze wanbetaling niet is verholpen of genezen binnen dertig (30) dagen nadat de andere partij de inbreukpartij schriftelijke kennisgeving heeft gedaan waarin het verzuim wordt vermeld of, indien de aard van het verzuim zodanig is dat meer dan dertig (30) dagen nodig zijn voor de genezing daarvan , en de inbreukpartij slaagt er niet in haar poging te beginnen om een dergelijke schending of wanbetaling binnen zo'n dertig (30) dagen te genezen en om hetzelfde zorgvuldig te vervolgen tot de voltooiing daarna naar eigen inzicht van de andere partij, dan kan de andere partij deze EULA en de licentie beëindigen, naast haar andere rechten en rechtsmiddelen krachtens de wet. In het geval van beëindiging als gevolg van schending door NetBrain, ontvangt de klant een pro rata terugbetaling van onderhoudskosten voor de resterende onderhoudstermijn betaald voor na de beëindigingsdatum.
5.5. NA BEËINDIGING.
(a) Na beëindiging van deze EULA zal de Klant onmiddellijk het gebruik van het programma(en) en de documentatie staken, alle hardware die in zijn bezit of controle is, terugsturen naar NetBrain, en deze vernietiging vernietigen (en schriftelijk certificeren) of alle kopieën van het programma(en) en de documentatie vervolgens in het bezit of de controle van de klant terugkeren.
b) Alle kosten die in het kader van deze EULA zijn vereist vóór de datum van de beëindiging, worden volledig betaald door de Klant, onder voorbehoud van punt 5.3.
c) OVERLEVING. De punten 2.6, 5, 7, 8 en 9 overleven de beëindiging van deze EULA. De klant betaalt NetBrain alleen voor de kosten die nog verschuldigd zijn tot de datum van beëindiging.
AFDELING 6. GARANTIES EN RECHTSMIDDELEN
6.1. PRESTATIEGARANTIE EN REMEDIE. NetBrain garandeert aan de Klant dat, wanneer het wordt uitgevoerd in overeenstemming met de documentatie en andere instructies van NetBrain, het programma(en) in alle materiële opzichten zal presteren in overeenstemming met de functionele specificaties die in de documentatie zijn uiteengezet (zonder de noodzaak van aanpassing of wijziging, of levering van aanvullende diensten) gedurende een periode van negentig (90) dagen na de datum van installatie van het programma(en) op de site van de klant (of 120 dagen na levering aan de klant , zo eerder). NetBrain garandeert ook dat het de Klant onmiddellijk huidige, volledige en nauwkeurige documentatie en ander gebruikersmateriaal verstrekt, en dat al deze documentatie en gebruikersmaterialen voldoende informatie bevatten om de werking van het programma(en) aan een getrainde softwareprofessional uit te leggen. Indien het programma(en) niet voldoet aan de in punt 6.1 vermelde garantie, NetBrain zal redelijke commerciële inspanningen leveren om de niet-naleving te corrigeren, op voorwaarde dat de klant NetBrain onmiddellijk op de hoogte stelt van de niet-naleving van het programma(en) binnen de garantieperiode, en NetBrain in staat is om de niet-naleving te reproduceren zoals meegedeeld door de klant aan NetBrain. Als NetBrain na de uitgaven van redelijke inspanningen niet in staat is om een dergelijke niet-naleving te corrigeren, zal NetBrain de licentiekosten terugbetalen die de klant aan NetBrain betaalt voor dergelijke programma's, volledig voldoen aan de claims van de klant met betrekking tot dergelijke niet-naleving bij de terugkeer van de klant van genoemde programma's.
6.2. BEPERKINGEN VAN DE PRESTATIEGARANTIE. De in punt 6.1 vermelde garanties zijn niet van toepassing op niet-naleving van het programma(en) als gevolg van misbruik, verlies van slachtoffers, gebruik of combinatie van het programma(en) met producten, goederen, diensten of andere artikelen die door iemand anders dan NetBrain worden geleverd (tenzij anders goedgekeurd door NetBrain), wijzigingen die niet door of voor NetBrain zijn aangebracht (tenzij anders goedgekeurd door NetBrain), of enig gebruik van het programma(en) door de klant in strijd met de voorwaarden van deze EULA (tenzij anders goedgekeurd door NetBrain).
6.3. AANVULLENDE PROGRAMMAGARANTIES. NetBrain garandeert verder dat: (1) de NetBrain-programma's vrij moeten zijn van alle gebreken in materiaal van de media waarin het programma(en) worden geleverd; en (2) NetBrain heeft gecontroleerd op virussen in het programma(en) met behulp van commercieel beschikbare virus controle programma's in overeenstemming met de standaard industrie praktijk. Als het programma(en) niet voldoet aan de garantie van dit artikel 6.3, zal NetBrain redelijke commerciële inspanningen leveren om de niet-naleving te corrigeren. Als NetBrain na de uitgaven van redelijke inspanningen niet in staat is om een dergelijke niet-naleving te corrigeren, zal NetBrain, naast alle andere oplossingen die beschikbaar zouden kunnen zijn, de klant alle of een billijk deel van de licentiekosten terugbetalen die door de klant aan NetBrain voor dergelijke programma's worden betaald.
AFDELING 7. SCHADEVERGOEDING VAN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
NetBrain stemt ermee in, op eigen kosten, te verdedigen, te vergoeden en te houden onschadelijk Klant voor, en naar zijn mening om alle claims, eisen, geschillen, passiva of vorderingen tegen de Klant over de kwestie van inbreuk op een octrooi, auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim of enig ander intellectueel eigendomsrecht van een derde partij door het Programma(en) zoals gebruikt in het kader van deze EULA, af te wikkelen, en om alle schade, kosten en kosten te betalen, inclusief redelijke advocaatkosten, die tegen de Klant kunnen worden beoordeeld op grond van een dergelijke claim, vraag, proces, aansprakelijkheid of vordering. NetBrain wordt vrijgesteld van de bovenstaande verplichting, tenzij de klant NetBrain een (i) snelle schriftelijke kennisgeving voorziet nadat de klant voor het eerst op de hoogte is van een dergelijke claim, eis, geschillen, aansprakelijkheid of actie; ii) uitsluitende zeggenschap en gezag over de verdediging of afwikkeling daarvan (de klant heeft op zijn eigen kosten het recht om een aparte raadsman in dienst te nemen om toezicht te houden op de verdediging en afwikkeling van de vordering daarvan); en iii) de juiste en volledige informatie, zoals redelijk is, en redelijke bijstand om een dergelijke claim of actie te beslechten en/of te verdedigen. Zonder het afzien te beperken, als een definitief bevel is, of NetBrain gelooft in zijn eigen discretie is waarschijnlijk, ingevoerd verbiedend het gebruik van het Programma(en) door Klant zoals hierin wordt overwogen, zal NetBrain, op zijn enige optie en op kosten, of a) verkrijgen voor klant het recht om de inbreukmakende Programma's zoals hierin of (b) de inbreukmakende programma's te vervangen door niet-inbreukmakende, functioneel gelijkwaardige producten, of (c) op passende wijze wijzigen van de inbreukmakende programma's, zodat het geen inbreuk maakt, zonder verlies van functionaliteit; of (d) in het geval (a), b) en c) commercieel niet redelijk zijn, de licentie beëindigen, de terugkeer van de inbreukmakende programma's accepteren en de daarvoor betaalde licentiekosten terugbetalen aan de klant, verminderd met een bedrag dat gelijk is aan het afgeschreven gedeelte van de betalingen berekend op basis van vijf (5) jaar. Behalve zoals hierboven vermeld, is NetBrain niet aansprakelijk voor kosten of kosten die zijn gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, niet onredelijk worden ingehouden. Ondanks het voorgaande aanvaardt NetBrain geen aansprakelijkheid voor inbreukclaims die uitsluitend voortvloeien uit (i) combinatie van het Programma(en) met de andere producten die niet door NetBrain worden geleverd, of ii) wijzigingen in het programma(en).
DE BOVENSTAANDE BEPALINGEN VAN DIT ARTIKEL 7 GEVEN DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID EN VERPLICHTINGEN VAN NETBRAIN EN DE EXCLUSIEVE REMEDIE VAN DE KLANT, MET BETREKKING TOT EEN FEITELIJKE OF VERMEENDE INBREUK OP EEN OCTROOI, AUTEURSRECHT, BEDRIJFSGEHEIM, HANDELSMERK OF ANDERE INTELLECTUELE EIGENDOM RECHT DOOR DE PROGRAMMA'S.
AFDELING 8. DISCLAIMER VAN GARANTIE EN BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID
8.1. DISCLAIMER VAN GARANTIES. BEHALVE ZOALS UITEENGEZET IN DEZE OVEREENKOMST EN ALLE BIJLAGEN WAARNAAR HIERIN WORDT VERWEZEN, GEEFT NETBRAIN GEEN GARANTIES, ONGEACHT OF DEZE IN HET KADER VAN DEZE OVEREENKOMST WORDT UITGEDRUKT, IMPLICIET OF STATUTAIR MET BETREKKING TOT OF VERBAND HOUDEN MET DE DOCUMENTATIE OF MATERIALEN OF DIENSTEN DIE IN HET KADER VAN DEZE OVEREENKOMST AAN DE KLANT WORDEN GELEVERD OF GELEVERD. NETBRAIN WIJST SPECIFIEK ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN HANDELSBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALDE DOELEINDEN EN BEVREDIGENDE KWALITEIT MET BETREKKING TOT DE PROGRAMMA'S, DOCUMENTATIE EN ALLE ANDERE MATERIALEN EN DIENSTEN DIE DOOR NETBRAIN HIERONDER, EN MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN DE AFGAANDE.
8.2. BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID. IN GEEN GEVAL IS EEN VAN DE PARTIJEN AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES VAN WINST, VERLIES VAN GEBRUIK, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLIES VAN GEGEVENS, KOSTEN VOOR TERUGVORDERING OF VOOR ENIGE INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK IN VERBAND MET OF VOORTVLOEIEN UIT DE INRICHTING, PRESTATIES OF HET GEBRUIK VAN DE PROGRAMMA'S, DOCUMENTATIE OF MATERIALEN OF DIENSTEN DIE HIERONDER WORDEN VERRICHT, ONGEACHT OF DEZE ALS EEN CONTRACTBREUK OF ONRECHTMATIG GEDRAG WORDEN BEWEERD, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIGE GEDRAG, HETZIJ ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ ALS EEN SCHENDING VAN HET CONTRACT OF ONRECHTMATIG GEDRAG, HETZIJ , MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID, ZELFS ALS DE ANDERE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. BEHALVE IN ARTIKEL 7 IS DE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ UIT GROND VAN DEZE OVEREENKOMST VOOR SCHADE IN GEEN GEVAL HOGER DAN HET TOTALE BEDRAG DAT DE KLANT IN HET KADER VAN DEZE OVEREENKOMST AAN NETBRAIN HEEFT BETAALD.
AFDELING 9. Diverse
9.1. VERTROUWELIJKE INFORMATIE.
a) Op grond van deze EULA kunnen de partijen toegang hebben tot informatie die voor elkaar vertrouwelijk is ("Vertrouwelijke informatie"). Vertrouwelijke informatie omvat: alle technische en zakelijke informatie, inclusief zonder beperking alle programma's en programma's Updates die door NetBrain, planning, prijzen en aanbiedingen voor producten en diensten; andere productinformatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot configuratie- en verpakkingsgegevens; voorwaarden en prijzen in het kader van deze EULA; alle informatie die duidelijk als vertrouwelijk is geïdentificeerd of gemarkeerd; en alle informatie die elders in deze EULA als vertrouwelijke informatie is geïdentificeerd. De vertrouwelijke informatie van een partij bevat geen informatie die: i) algemeen bekend is of wordt bij het publiek door geen handeling of nalatigheid van de andere partij; ii) vóór de bekendmaking van de andere partij in wettig bezit was en door de andere partij niet direct of indirect van de openbaar makende partij was verkregen; iii) rechtmatig aan de andere partij wordt bekendgemaakt door een derde zonder beperking van de openbaarmaking; of iv) onafhankelijk door de andere partij wordt ontwikkeld zonder gebruik te maken van of te verwijzen naar de vertrouwelijke informatie van de andere partij.
b) De partijen komen overeen elkaars vertrouwelijke informatie tijdens de looptijd van deze EULA en gedurende drie (3) jaar na beëindiging van deze EULA in vertrouwen te houden. Ondanks het voorgaande zal de klant het programma(en) voor onbepaalde tijd vertrouwelijk houden na beëindiging van deze EULA. De partijen komen overeen, tenzij wettelijk vereist, elkaars vertrouwelijke informatie in welke vorm dan ook voor geen enkel doel beschikbaar te stellen aan derden, behalve voor zover nodig om haar rechten uit te oefenen op grond van deze EULA en vertrouwelijke informatie van de andere partij met dezelfde mate van zorg te behandelen waarmee zij haar eigen vertrouwelijke informatie van dezelfde aard zou behandelen , en in geen geval met minder dan een redelijke mate van zorg.
c) Het is geen schending van deze afdeling indien vertrouwelijke informatie wordt bekendgemaakt op grond van dagvaarding of een andere verplichte gerechtelijke of administratieve procedure, mits de partij die een dergelijk proces heeft gediend, de andere partij onmiddellijk op de hoogte stelt en redelijke bijstand verleent, zodat de andere partij een beschermingsbevel tegen openbaarmaking kan vragen.
d) Elke partij stemt ermee in de openbaarmaking van vertrouwelijke informatie te beperken tot die van haar werknemers en agenten die dergelijke vertrouwelijke informatie moeten kennen, en elke partij stemt ermee in alle redelijke maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat vertrouwelijke informatie niet openbaar wordt gemaakt of verspreid door haar werknemers of agenten in strijd met de voorwaarden van deze EULA.
e) Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijke informatie van de andere partij niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de prestaties van deze EULA. Elke partij maakt de voorwaarden van deze EULA of de lopende zakelijke relatie die door deze EULA is geïnitieerd, niet bekend, tenzij vereist door de wet of overheidsverordening zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve dat elke partij de voorwaarden van deze EULA op vertrouwelijke basis kan bekendmaken aan haar accountants, advocaten, moederorganisaties en financiële adviseurs en kredietverstrekkers.
9.2. UITVOERVOORSCHRIFTEN. Klant en NetBrain erkennen dat het programma(en) en alle gerelateerde technische informatie, documenten, en materialen kunnen worden onderworpen aan exportcontroles in het kader van de Amerikaanse exportadministratievoorschriften en, voor zover van toepassing, moeten De Klant en NetBrain voldoen aan alle eisen van dergelijke voorschriften, en (b) volledig met elkaar samenwerken in een officiële of niet-officiële audit of inspectie die betrekking heeft op dergelijke exportvereisten.
9.3. NIET-VERZOEK. De klant mag geen enkele werknemer van NetBrain direct of indirect werven, aanmoedigen of inschakelen om door de klant in dienst te worden genomen of om betrokken te raken als aannemer of onderaannemer, behalve via NetBrain, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NetBrain.
9.4. MEDEDELINGEN. Alle mededelingen, eisen of andere mededelingen die hierin moeten worden verstrekt of die door een partij aan de andere partij kunnen worden verstrekt, worden geacht te zijn gedaan wanneer zij schriftelijk zijn gedaan en persoonlijk zijn bezorgd, of indien (a) in de Post van de Verenigde Staten, verzendkosten prepaid, gecertificeerde post, gevraagde ontvangstbewijs of b) die als volgt is verzonden:
Mededelingen aan NetBrain: Mededelingen aan de klant:
NetBrain Technologies Inc. Het adres op het bestelformulier van de klant
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803
9.5. WIJZIGINGEN, WIJZIGINGEN OF AANVULLINGEN. Wijzigingen, wijzigingen of aanvullingen op deze EULA zijn toegestaan, mits al deze wijzigingen schriftelijk worden ondertekend door de gemachtigde vertegenwoordigers van beide partijen, en al deze wijzigingen verwijzen naar deze EULA en identificeren de specifieke artikelen of delen van deze EULA die worden gewijzigd, gewijzigd of aangevuld.
9.6. OPDRACHT. Elke partij wijst deze EULA of een van haar rechten uit grond van deze EULA niet (rechtstreeks, door de wet of anderszins) toe, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, niet onredelijk te worden achtergehouden, behalve dat elke partij alle, maar niet-deel, van deze EULA en het Programma(en) kan toewijzen, en documentatie dan in haar bezit of zeggenschap aan haar opvolger in een fusie of een andere soortgelijke bedrijfsreorganisatie of aan de koper van in wezen alle activa van deze partij. Onder voorbehoud van het voorgaande is deze EULA bindend voor, inures in het voordeel van en is afdwingbaar door de partijen en hun respectieve opvolgers en wijst toe.
9.7. NONWAIVER. Elk verzuim van een van beide partijen om de uitvoering door de andere partij van een van de bepalingen van deze EULA aan te dringen of af te dwingen of uit te oefenen, zal in dat of enige andere geval niet worden geïnterpreteerd of opgevat als een afstand tot of afstaan van het recht van die partij om een dergelijke bepaling, het recht of de rechtsmiddel in dat of enige andere geval te doen gelden of af te zien.
9.8. VOLLEDIGE OVEREENKOMST. Deze EULA en al haar tentoonstellingen waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere overeenkomsten tussen NetBrain en de klant met betrekking tot het programma(en), documentatie, diensten en andere onderwerpen waarop deze EULA van toepassing is. Een wijziging van deze EULA is niet geldig, tenzij is uiteengezet in een schriftelijk instrument dat door beide partijen is ondertekend.
9.9. BESTUURSRECHT, BEVOEGDHEID EN NIET-BINDENDE BEMIDDELING. De rechten en verplichtingen van de partijen uit hoofde van deze EULA vallen niet onder het VN-Verdrag van 1980 inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen, maar worden beheerst door en worden geïnterpreteerd onder de wetten van het Gemenebest van Massachusetts, zonder verwijzing naar zijn conflict van wetten. In het geval van controverse, vordering of geschil tussen de partijen die voortvloeien uit of verband houden met deze EULA, kan een dergelijke controverse, claim of geschil uitsluitend worden berecht in een staat of federale rechtbank voor in het Gemenebest van Massachusetts, en de partijen hierbij onherroepelijk instemmen met de jurisdictie en de plaats van dergelijke rechtbanken. Behoudens andersluidende bepalingen in deze EULA kan geen civiele actie worden ondernomen met betrekking tot geschillen, vorderingen of controverses die voortvloeien uit of in verband met deze EULA, totdat de zaak is voorgelegd aan JAMS/ENDISPUTE, of haar opvolger, voor bemiddeling. Elke partij kan met bemiddeling beginnen door JAMS/ENDISPUTE en de andere partij een schriftelijk verzoek tot bemiddeling te verstrekken, waarin het onderwerp van het geschil en de gevraagde vrijstelling worden uiteengezet. De partijen zullen met JAMS/ENDISPUTE en elkaar samenwerken bij het selecteren van een bemiddelaar uit het panel van neutralen van JAMS/ENDISPUTE en bij het plannen van de bemiddelingsprocedure. De partijen komen overeen te goeder trouw aan de bemiddeling deel te nemen en de kosten ervan gelijk te verdelen. Alle mondelinge of schriftelijke gedragingen die in het kader van de bemiddeling door een van de partijen, hun agenten, werknemers, deskundigen en advocaten, en door de bemiddelaar en eventuele medewerkers van JAMS/ENDISPUTE zijn vertrouwelijk, bevoorrecht en niet-ontvankelijk voor welk doel dan ook, met inbegrip van impeachment, in een geschil of een andere procedure tussen de partijen, mits bewijsmateriaal dat anderszins toelaatbaar of vindbaar is, niet ontoelaatbaar of niet-detecteerbaar wordt gemaakt als gevolg van het gebruik ervan bij de bemiddeling. Ondanks het voorgaande kan een van beide partijen een billijke vrijstelling vragen bij een bevoegde rechtbank voorafgaand aan de bemiddeling om zijn intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie te beschermen. Met uitzondering van een dergelijke vordering tot billijke vrijstelling, kan geen van beide partijen een civiele procedure beginnen met betrekking tot de zaken die aan bemiddeling zijn voorgelegd tot na de voltooiing van de eerste bemiddelingssessie, of 45 dagen na de datum van indiening van het schriftelijke verzoek tot bemiddeling, naar gelang van het geval. De bemiddeling kan na het begin van een civiele procedure worden voortgezet, indien de partijen daarmee instemmen. De bepalingen van dit artikel 9.9 kunnen worden afgedwongen door een rechtbank van bevoegde jurisdictie, en de partij die tenuitvoerlegging verzoekt, heeft recht op een toekenning van alle kosten, honoraria en kosten, met inbegrip van honoraria van advocaten, die moeten worden betaald door de partij tegen wie de tenuitvoerlegging wordt gelast. In een procedure of procedure tussen de partijen, die voortvloeien uit of betrokken zijn bij deze EULA, heeft de heersende partij het recht om haar kosten en uitgaven in verband met een dergelijke procedure terug te vorderen, met inbegrip van redelijke honoraria van de advocaat. De bepalingen van dit artikel 9.9 overleven het verstrijken, de annulering of de beëindiging van deze EULA.
9.10. TAAL. Deze EULA is alleen in het Engels, welke taal in alle opzichten controleert, en alle versies daarvan in een andere taal zijn niet bindend voor de partijen. Alle mededelingen en aankondigingen die op grond van deze EULA moeten worden gedaan of gedaan, zijn in het Engels.
9.11. TOEPASSELIJKHEID VAN VOORZIENINGEN DIE DE AANSPRAKELIJKHEID VAN NETBRAIN BEPERKEN. De bepalingen van deze EULA op grond waarvan de aansprakelijkheid van elke partij is uitgesloten of beperkt, zijn niet van toepassing voor zover dergelijke uitsluitingen of beperkingen illegaal of nietig worden verklaard onder de toepasselijke wetgeving, tenzij de onwettigheid of invaliditeit volgens dergelijke wetten wordt genezen door het feit dat het recht van Massachusetts deze EULA beheerst.
9.12. OVERMACHT. Geen van beide partijen zal aansprakelijk zijn voor of worden beschouwd als in strijd met of in gebreke blijven onder deze EULA als gevolg van enige oorzaak of aandoening buiten de redelijke controle van deze partij.
9.13. VERDEVERBAARHEID. In het geval dat een bepaling van deze EULA (of een deel daarvan) door een bevoegde rechtbank als onwettig wordt vastgesteld, een dergelijke bepaling (of een deel daarvan) worden ten uitvoer gelegd voor zover mogelijk in overeenstemming met de aangegeven intentie van de partijen, of, indien deze niet in staat is een dergelijke tenuitvoerlegging, zal worden geacht te zijn verbroken en uit deze EULA te worden geschrapt, terwijl de rest van deze EULA volledig van kracht zal blijven en van kracht blijft volgens de gestelde voorwaarden.
9.14. RELATIE VAN DE PARTIJEN. Deze EULA wordt niet beschouwd als het oprichten van een agentschap, partnerschap, gemeenschappelijke onderneming of enige andere vorm van vereniging, al dan niet voor fiscale doeleinden, tussen de partijen; de partijen zijn en blijven te allen tijde onafhankelijke contractanten. Behalve zoals uitdrukkelijk door de partijen schriftelijk is overeengekomen, heeft geen van beide partijen het recht of de bevoegdheid om enige verplichting van welke aard dan ook op zich te nemen of aan te stellen, of om namens de andere partij namens de andere partij enige vertegenwoordiging of garantie te doen of de andere partij in enig opzicht te binden.
9.15. TITELS EN RUBRIEKEN/ADMINISTRATIEVE FOUTEN. De titel en sectierubrieken van deze EULA worden slechts voor het gemak ingevoegd en zijn niet bedoeld om de betekenis of interpretatie van deze EULA te beïnvloeden. Administratieve fouten zijn onderworpen aan correctie in onderlinge overeenstemming van de partijen.
EXPOSEREN A
Escalatieprocedures en -processen voor foutomzetting van programma's
Classificatie van fouten
Alle fouten die door de klant aan NetBrain worden gemeld, krijgen een ernstniveau dat gezamenlijk is overeengekomen door de klant en NetBrain. Het contactpunt tijdens deze eerste foutrapportageprocedure is de toepasselijke NetBrain-ondersteuningsvertegenwoordiger waarover de Klant beschikt onder de voorwaarden van deze EULA. Gemelde fouten worden als volgt ingedeeld:
Ernstniveau 1— Ernstniveau 1 houdt in dat het programma(en) niet functioneert. Enkele voorbeelden van fouten op ernstniveau 1 zijn als volgt:
1. Het productiesysteem is gedaald en zal niet opnieuw worden opgestart;
2. Productieprogramma's die niet kunnen communiceren met externe systemen (waaronder het netwerkcontrolecentrum) die online en andere verwerking stoppen en er geen bypass beschikbaar is; En
3. Productieprogramma's is het genereren van een data corruptie voorwaarde die online en andere verwerking stopt en geen Bypass beschikbaar is.
Ernstniveau 2— Ernstniveau 2 houdt in dat het programma(en) wordt uitgevoerd, maar dat de klant geen grote delen van het programma(en) kan gebruiken en dat er geen bypass beschikbaar is. Enkele voorbeelden van fouten op ernstniveau 2 zijn als volgt:
1. Met tussenpozen fout in een levend, productiesysteem dat de verwerking zonder Bypass voortzet; En
2. Belangrijke functionele component is niet beschikbaar zonder Bypass.
Ernstniveau 3— Ernstniveau 3 houdt in dat het programma(en) dicht bij normaal werkt, maar er is een niet-kritieke fout waarvoor een operationele bypass bestaat voor een dergelijke fout. Fouten op ernstniveau 3 worden opgelost in de eerstvolgende geplande update.
Ernst niveau 4— Ernstniveau 4 bevat puur cosmetische fouten en documentatieafwijkingen.
Out-of-Scope-Een gemeld probleem is out-of-scope wanneer wordt vastgesteld dat het niet gerelateerd is aan het programma(en) en buiten de grenzen van de verantwoordelijkheid van NetBrain valt. Voorbeelden van dergelijke niet-gerelateerde problemen zijn, maar zijn niet beperkt tot, Klanthost of toepassingen Programma's, Hardware en Bekabeling van de klant, stroom- of omgevingsomstandigheden, en menselijke fouten.
Ernstniveau 1
Foutoplossing— Er worden onmiddellijk stappen ondernomen om de fout op te lossen. NetBrain werkt aan het oplossen van fouten op ernstniveau 1 op een vierentwintig (24) uurbasis totdat de fout is opgelost. Indien nodig wordt het netbrain-personeel verwijderd van fouten op het niveau van de ernst om fouten op ernst niveau 1 van de service te gebruiken.
Resourceverbintenis— Wanneer een fout van ernstniveau 1 wordt gerapporteerd, wijst NetBrain alle resources toe die nodig zijn om de fout te corrigeren. De werkzaamheden aan de fout moeten worden voortgezet totdat een oplossing is gevonden. Als systeemtoegang vereist is, verstrekt de Klant een contactpersoon die beschikbaar is voor NetBrain en toegang tot zijn systeem en programma's voor de duur van de foutcorrectieprocedures.
Voltooiing doel-Het voltooiing doel is om op te lossen honderd procent (100%) van alle fouten van ernstniveau 1 met een correctie of bypass binnen acht (8) uur na ontvangst van het foutrapport.
Escalatie- en statusdrempels— Wanneer een foutrapport van ernstniveau 1 wordt geopend, worden de volgende escalatie- en statusprocedures gevolgd.
Uur 1–Uur 3
1. De fout wordt opgelost door de eerstelijnsondersteuning van NetBrain; Of
2. De fout wordt doorverwezen naar de onderhoudsengineeringgroep. Alle logbestanden en een beschrijving van het werk van NetBrain worden overgedragen aan deze groep. Het rapport ontvangt een foutrapportnummer dat wordt ingevoerd in de SMS. De fout wordt zowel via de sms als per e-mail doorgegeven aan de onderhoudsengineeringgroep.
De klant wordt op de hoogte gesteld van de status van de fout.
Uur 3
1. Het onderhoudstechnisch contactpunt lost de fout op; Of
2. Er zal worden besloten dat er meer middelen nodig zijn om aan de fout te werken.
De klant wordt op de hoogte gesteld van de status van de fout.
Uur 4–Resolutie
1. NetBrain blijft werken aan de fout, op een vierentwintig (24) uur, totdat een oplossing is gevonden. Alle beschikbare middelen worden gebruikt om de persoon bij te staan die verantwoordelijk is voor de oplossing van de fout; En
2. De projectmanager en de manager operations support wordt ervan op de hoogte gebracht dat een fout op ernstniveau 1 een kritieke termijn heeft bereikt.
Ernstniveau 2
Foutomzetting: fouten op ernstniveau 2 worden geanalyseerd in de volgorde waarin ze worden gerapporteerd. Fouten op ernstniveau 1 hebben voorrang op fouten op ernstniveau 2.
Resourceverbintenis— De juiste technische resources worden toegewezen aan problemen met ernstniveau 2, zolang fouten op ernstniveau 1 niet worden geopend.
Voltooiingsdoel: het voltooiingsdoel is honderd procent (100%) op te lossen van alle fouten op ernstniveau 2 met een correctie of bypass binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het foutrapport. Als het een Bypass is, wordt een fix binnen zestig (60) dagen toegepast.
Escalatie- en statusdrempels: wanneer een foutrapport van ernstniveau 2 wordt geopend, worden de volgende escalatie- en statusprocedures gevolgd.
Uur 1–Uur 24
1. De fout wordt opgelost door NetBrain; Of
2. Het onderhoudspunt van contactpersoon wordt gecontacteerd. Alle logbestanden en een beschrijving van het werk van NetBrain worden overgedragen aan deze groep. Er wordt een foutrapportnummer toegewezen en ingevoerd in het probleemvolgsysteem.
De klant wordt in dit stadium op de hoogte gebracht van de status.
Uur 25–uur 48
1. Het onderhoudstechnisch contactpunt lost de fout op; Of
2. De onderhoudstechnicus blijft werken aan de fout totdat deze is opgelost.
3. Er wordt een datum geschat waarop deze fout wordt vastgesteld.
De klant wordt in dit stadium op de hoogte gebracht van de status.
Ernstniveau 3
Foutoplossing— Fouten op ernstniveau 3 worden onderzocht na fouten van ernstniveau 1 en ernstniveau 2. Het merendeel van de fouten van ernstniveau 3 wordt gecorrigeerd en wordt opgelost als onderdeel van de volgende geplande update.
Resourceverbintenis— Fixes op ernstniveau 3 worden opgenomen in de volgende geplande update.
Voltooiingsdoel: het voltooiingsdoel en de doelstelling zijn fouten in de volgende geplande update te corrigeren.
Escalatie- en statusdrempels— De status van fouten op ernstniveau 3 is op aanvraag beschikbaar. Er wordt een maandelijks rapport verspreid dat verwijst naar ongecorrigeerde fouten die meer dan negentig (90) dagen oud zijn.
Ernstniveau 4
Foutoplossing— Fouten op ernstniveau 4 worden naar goeddunken van NetBrain verholpen nadat fouten van ernstniveau 1, ernstniveau 2 en ernstniveau 3 zijn gecorrigeerd. Alle fouten van ernstniveau 4 worden gecorrigeerd en worden opgelost als onderdeel van de volgende geplande update.
Resourceverbintenis— Fixes op ernstniveau 4 worden opgenomen in de volgende geplande update.
Voltooiingsdoel: het voltooiingsdoel en de doelstelling zijn het oplossen van problemen in de volgende geplande update.
Escalatie- en statusdrempels— De status van fouten op ernstniveau 4 is op aanvraag beschikbaar.
Programmadetails
- Categorie: Netwerk & Internet > Andere
- Publisher: NetBrain Technologies, Inc.
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $3000.00
- Versie: 4.1
- Platform: windows