Omnistar Kbase software biedt u alle tools om u te helpen uw klantenservice met ongeveer 70% te verminderen. Onze software zal u toelaten om een levendige, doorzoekbare kennisbasis van informatie die kan worden een opslagplaats van nuttige informatie voor uw klanten en een hulp nemen uw ondersteuning inspanningen naar het volgende niveau te creëren: * Geef veelgestelde vragen om veelgestelde vragen te beantwoorden - Veel van uw klanten en potentiële klanten zullen waarschijnlijk dezelfde basisvragen hebben over uw product en diensten, dus het consolideren van deze in een FAQ-lijst kan een groot voordeel zijn. * Klanten kunnen intuïtief zoeken naar antwoorden - De Omnistar Kbase-software stelt u in staat om uw artikelen te categoriseren, zodat uw klanten gemakkelijk de antwoorden kunnen krijgen die ze zoeken door een categorie of zoekterm te doen. * Geef nuttige informatie aan intern personeel - U zult ook in staat zijn om een aparte interne knowledgebase voor uw medewerkers die ze kunnen openen met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord te creëren. Deze interne knowledgebase is veilig en alleen beschikbaar voor uw interne medewerkers. * Aanpassen van informatie op basis van feedback - Om uw klantenbestand te voorzien van nauwkeurige tijdige informatie, de Omnistar Kbase heeft een opmerking / rating functie die zal alllow uw klanten om commentaar te leveren op artikelen. Deze feedback helpt u om te bepalen welke soorten informatie moeten worden weergegeven. * Beheer uw Knowledgbase Grootte door archivering - Na verloop van tijd uw knowledgebase zal groeien, dus om efficiënt te beheren van de inhoud, is het het beste om oudere artikelen en informatie te archiveren. Door middel van archivering u eenvoudig selecteren welke informatie niet langer relevant is en deze uit de gebruikersweergave verwijderen zonder deze volledig te verwijderen.
versiegeschiedenis
- Versie 5.3 geplaatst op 2010-02-18
Programmadetails
- Categorie: Webontwikkeling > ASP & PHP
- Publisher: Omnistar Interactive
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $257.00
- Versie: 5.3
- Platform: windows