Pacific Timesheet software biedt time tracking, project rooster, project time tracking, project management, project portfolio management, job costing, product life cycle management, payroll rooster, time off management, en tijd en aanwezigheid functies in een systeem. Modules omvatten geautomatiseerde goedkeuringen, facturerings- en salaristarieven, time-off scheduling, resourceplanning, aangepaste rapportage, dashboard voor projectbeheer, tijdklokintegratie en salarisintegratie. Elke module kan afzonderlijk worden gelicentieerd. Pacific Web-based rooster software ondersteunt alle belangrijke besturingssystemen en browsers, en is beschikbaar in gelicentieerde, ASP, SaaS, online versies. Pacific Timesheet Webbased rooster software Data Collection kan worden gedaan via Desktop / Laptop, Smartphone / PDA, zoals Blackberry, iPhone, Treo, IVR / Telefoon, en tijdklok, zoals biometrische, proximity, Badge PIN en Combo. Timesheet Software is gebouwd op een open, schaalbare en J2EE-compatibele servicesgeoriënteerde architectuur. De uitgebreide aanpassingsondersteuning van Pacific Timesheet kan voldoen aan vrijwel elke behoefte aan eindgebruikers en maakt het het beste platform om uw tijdvolgsystemen te consolideren en te standaardiseren. Dit platform biedt maximale controle, flexibiliteit en zichtbaarheid, zodat managers en beheerders hun tijd- en werktrackingimplementaties snel kunnen implementeren en standaardiseren met weinig of geen training die nodig is. Pacific Timesheet Enterprise integreert naadloos met uw bestaande IT-infrastructuur en andere softwareassets, zodat u eenvoudig gegevens samenvoegen en vergelijken tussen belangrijke systemen. Aangepaste configuraties zijn beschikbaar voor gespecialiseerde vereisten. Uitgebreide trainingsservices, waaronder training van eindgebruikers, projectbeheerbeheerderstrainingen, supervisortraining en applicationadmin-training en adviesservices zorgen ervoor dat de uitrol op tijd is en de acceptatie van gebruikers hoog is.
versiegeschiedenis
- Versie 6.4 geplaatst op 2008-09-16
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Bijlage B: Pacific Timesheet U.S. Program License Agreement
DOOR HET DOWNLOADEN, INSTALLEREN, KOPIËREN, OPENEN OF GEBRUIKEN VAN HET GEDEFINIEERDE PROGRAMMA GAAT U AKKOORD MET DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. ALS U DEZE VOORWAARDEN ACCEPTEERT NAMENS EEN ANDERE PERSOON OF EEN BEDRIJF OF EEN ANDERE RECHTSPERSOON, VERKLAART EN GARANDEERT U DAT U DE VOLLEDIGE BEVOEGDHEID HEBT OM DIE PERSOON, BEDRIJF OF RECHTSPERSOON AAN DEZE VOORWAARDEN TE BINDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN,
- HET PROGRAMMA NIET DOWNLOADEN, INSTALLEREN, KOPIËREN, OPENEN OF GEBRUIKEN; En
- RETOURNEERDE HET PROGRAMMA EN HET BEWIJS VAN HET RECHT ONMIDDELLIJK TERUG AAN DE PARTIJ VAN WIE U HET HEBT VERKREGEN OM EEN TERUGBETALING VAN HET BETAALDE BEDRAG TE VERKRIJGEN. ALS U HET PROGRAMMA HEBT GEDOWNLOAD, NEEMT U CONTACT OP MET DE PARTIJ VAN WIE U HET HEBT AANGESCHAFT.
"PACIFIC TIMESHEET" is Pacific Timesheet of een van haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen.
"Licentie-informatie" ("LI") is een document dat informatie bevat die specifiek is voor een programma. De LI kan ook worden gevonden in een bestand in de directory van het programma, door het gebruik van een systeem opdracht, of als een boekje dat het programma begeleidt.
"Programma" is het volgende, inclusief het origineel en alle hele of gedeeltelijke kopieën: 1) machineleesbare instructies en gegevens, 2) componenten, 3) audiovisuele inhoud (zoals afbeeldingen, tekst, opnames of foto's), 4) gerelateerd gelicentieerd materiaal en 5) licentiegebruikdocumenten of sleutels en documentatie.
A "Proof of Entitlement" ("PoE") is het bewijs van uw toestemming om een programma op een bepaald niveau te gebruiken. Dat niveau kan bijvoorbeeld worden gemeten aan de gelang van het aantal benoemde servers, processors of gebruikers. De PoE is ook het bewijs van uw geschiktheid voor garantie, toekomstige upgrade prijzen, indien aanwezig, en potentiële speciale of promotionele mogelijkheden. Als PACIFIC TIMESHEET U geen PoE verstrekt, kan PACIFIC TIMESHEET de oorspronkelijke betaalde verkoopbon of andere verkooprecord van de partij (pacific timesheet of de reseller) accepteren van wie u het programma hebt aangeschaft, op voorwaarde dat het de naam van het programma en het verworven gebruiksniveau opgeeft.
"U" en "Uw" verwijzen naar een individuele persoon of naar één rechtspersoon.
Deze overeenkomst omvat deel 1 - Algemene voorwaarden, deel 2 - Land-unieke voorwaarden (indien aanwezig), licentie-informatie en bewijs van recht en is de volledige overeenkomst tussen u en PACIFIC TIMESHEET met betrekking tot het gebruik van het programma. Het vervangt alle voorafgaande mondelinge of schriftelijke communicatie tussen u en PACIFIC ROOSTER met betrekking tot uw gebruik van het programma. De voorwaarden van deel 2 en licentiegegevens kunnen die van deel 1 vervangen of wijzigen.
1. Recht
Licentie
Het programma is eigendom van PACIFIC TIMESHEET of een Pacific Timesheet-leverancier en is auteursrechtelijk beschermd en gelicentieerd, niet verkocht.
PACIFIC TIMESHEET verleent u een niet-exclusieve licentie om het programma te gebruiken wanneer u het legaal verwerft. U mag 1) gebruik maken van het programma tot het gebruiksniveau dat is opgegeven in de PoE en 2) kopieën maken en installeren, inclusief een back-upkopie, om dit gebruik te ondersteunen. De voorwaarden van deze licentie zijn van toepassing op elk exemplaar dat u maakt. U reproduceert alle auteursrechtaankondigingen en alle andere legenden van eigendom op elke kopie, of gedeeltelijke kopie, van het programma.
Als u het programma als een programma-upgrade hebt aanschaffen, u het programma van waaruit u het programma hebt geüpgraded of overdragen naar een andere partij, niet gebruiken.
U zorgt ervoor dat iedereen die het programma gebruikt (lokaal of op afstand toegankelijk) dit alleen doet voor uw geautoriseerd gebruik en voldoet aan de voorwaarden van deze overeenkomst.
U mag het programma niet gebruiken, kopiëren, wijzigen of distribueren, behalve zoals bepaald in deze overeenkomst; 2) het omkeren, omkeren van het programma, behalve zoals specifiek wettelijk toegestaan zonder de mogelijkheid van contractuele ontheffing te omkeren; of 3) sublicentie, huur of lease het programma.
PACIFIC TIMESHEET kan uw licentie beëindigen als u niet voldoet aan de voorwaarden van deze overeenkomst. Als PACIFIC TIMESHEET dit doet, moet u alle kopieën van het programma en de PoE vernietigen.
2. Geld-terug garantie
Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over het programma en u de oorspronkelijke licentiehouder bent, u het bedrag dat u hiervoor hebt betaald terugkrijgen, indien u het programma en de poe ervan binnen 30 dagen na uw factuurdatum terugkreelt aan de partij van wie u het hebt verkregen. Als u het programma hebt gedownload, u contact opnemen met de partij van wie u het hebt verkregen voor instructies over het verkrijgen van de terugbetaling.
3. Programmaoverdracht
U mag een programma en al uw licentierechten en -verplichtingen alleen overdragen aan een andere partij als die partij akkoord gaat met de voorwaarden van deze overeenkomst. Wanneer u het programma overdraagt, moet u ook een kopie van deze overeenkomst overdragen, inclusief de PoE van het programma. Na de overdracht mag u het programma niet meer gebruiken.
4. Kosten
Het bedrag dat moet worden betaald voor een programmalicentie is eenmalig. Onderhouds- en ondersteuningskosten zijn terugkerende kosten die zijn gebaseerd op de vermelde licentiekosten van het programma. Zie Onderhouds- en technische ondersteuningsservices.
Eenmalige kosten zijn gebaseerd op het verworven gebruiksniveau dat in de PoE wordt gespecificeerd. PACIFIC TIMESHEET geeft geen credits of terugbetalingen voor reeds verschuldigde of betaalde kosten, behalve zoals elders in deze overeenkomst is aangegeven.
Als u het gebruiksniveau wilt verhogen, stelt u pacific timesheet of de partij van wie u het hebt verkregen, op de hoogte en betaalt u eventuele toepasselijke kosten.
Als een autoriteit een belasting, belasting, heffing of vergoeding oplegt, dan stemt u ermee in om het opgegeven bedrag te betalen of vrijstellingsdocumentatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor eventuele persoonlijke onroerendgoedbelasting voor het programma vanaf de datum dat u het verwerft.
3. Beperkte garantie
PACIFIC TIMESHEET garandeert dat wanneer het programma wordt gebruikt in de opgegeven bedrijfsomgeving zal voldoen aan de specificaties. De garantie geldt alleen voor het ongewijzigde gedeelte van het programma. PACIFIC TIMESHEET garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van het programma of dat PACIFIC TIMESHEET alle programmadefecten corrigeert. U bent verantwoordelijk voor de resultaten verkregen uit het gebruik van het programma.
PACIFIC ROOSTER biedt u technische ondersteuning en toegang tot PACIFIC TIMESHEET-databases met informatie over bekende programmadefecten, defectcorrecties, beperkingen en omleidingen zonder extra kosten. Als het programma niet functioneert zoals gerechtvaardigd tijdens de garantieperiode en het probleem niet kan worden opgelost door middel van technische ondersteuning of met informatie die beschikbaar is in de PACIFIC TIMESHEET-databases, u het programma en de PoE terugsturen naar de partij (ofwel PACIFIC TIMESHEET of de reseller) van wie u het hebt verkregen en een terugbetaling ontvangen in het bedrag dat u hebt betaald. Als u het programma hebt gedownload, u contact opnemen met de partij van wie u het hebt verkregen voor instructies over het verkrijgen van de terugbetaling.
DEZE GARANTIES ZIJN UW EXCLUSIEVE GARANTIES EN VERVANGEN ALLE ANDERE GARANTIES OF VOORWAARDEN, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN HANDELSBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. SOMMIGE STATEN OF RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING VAN UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE UITSLUITING KAN NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. IN DAT GEVAL ZIJN DERGELIJKE GARANTIES BEPERKT IN DUUR TOT DE GARANTIEPERIODE. NA DIE PERIODE ZIJN ER GEEN GARANTIES MEER. SOMMIGE STATEN OF RECHTSGEBIEDEN STAAN GEEN BEPERKINGEN TOE OP HOE LANG EEN IMPLICIETE GARANTIE DUURT, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKING IS MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING.
DEZE GARANTIES GEVEN U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN EN U OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE VAN STAAT TOT STAAT OFIVE U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN EN U OOK ANDERE RECHTEN DIE VARIËREN VAN STAAT TOT STAAT OF JURISDICTIE TOT JURISDICTIE.
5. Beperking van de aansprakelijkheid
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin u, als gevolg van een wanbetaling op het deel of de andere aansprakelijkheid van PACIFIC TIMESHEET, recht hebt op schadevergoeding van pacific timesheet. In elk dergelijk geval, ongeacht de basis waarop u het recht hebt om schadevergoeding te eisen van PACIFIC TIMESHEET, (met inbegrip van fundamentele schending, nalatigheid, onjuiste voorstelling van zaken, of andere contract of onrechtmatige claim), PACIFIC TIMESHEET is aansprakelijk voor niet meer dan 1) schadevergoeding voor lichamelijk letsel (met inbegrip van de dood) en schade aan onroerend goed en materiële persoonlijke eigendommen en 2) het bedrag van een andere werkelijke directe schade tot aan de kosten voor het programma dat het onderwerp van de vordering.
Deze beperking van de aansprakelijkheid geldt ook voor pacifische programmaontwikkelaars en leveranciers. Het is het maximum waarvoor zij en PACIFIC TIMESHEET collectief verantwoordelijk zijn.
IN GEEN GEVAL IS PACIFIC TIMESHEET, DE PROGRAMMA-ONTWIKKELAARS OF LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK VOOR EEN VAN DE VOLGENDE, ZELFS INDIEN OP DE HOOGTE VAN HUN MOGELIJKHEID:
A. VERLIES VAN OF SCHADE AAN GEGEVENS;
B. BIJZONDERE, INCIDENTELE OF INDIRECTE SCHADE, OF VOOR EVENTUELE ECONOMISCHE GEVOLGSCHADE; Of
C. VERLIES VAN WINST, BEDRIJF, INKOMSTEN, GOODWILL OF VERWACHTE BESPARINGEN.
SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING KAN NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.
6. Algemene voorwaarden
Niets in deze overeenkomst heeft gevolgen voor wettelijke rechten van consumenten die niet per contract kunnen worden kwijtgescholden of beperkt.
Indien een bepaling van deze overeenkomst ongeldig of niet afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst volledig van kracht en van kracht.
U stemt ermee in om te voldoen aan alle toepasselijke export- en importwetten en -voorschriften.
U stemt ermee in dat PACIFIC TIMESHEET uw contactgegevens, waaronder namen, telefoonnummers en e-mailadressen, overal waar ze zaken doen, opslaat en gebruikt. Dergelijke informatie zal worden verwerkt en gebruikt in verband met onze zakelijke relatie, en kan worden verstrekt aan aannemers, zakenpartners en cessionanten van PACIFIC TIMESHEET voor toepassingen die in overeenstemming zijn met hun collectieve bedrijfsactiviteiten, waaronder communiceren met u (bijvoorbeeld voor het verwerken van orders, voor promoties en voor marktonderzoek).
Noch U, noch PACIFIC TIMESHEET zal een gerechtelijke procedure in het kader van deze overeenkomst meer dan twee jaar na de oorzaak van de actie ontstaan, tenzij anders bepaald door de lokale wetgeving zonder de mogelijkheid van contractuele ontheffing of beperking.
Noch u, noch PACIFIC TIMESHEET is verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van oorzaken buiten haar controle.
Deze overeenkomst creëert geen enkel recht of reden van actie voor derden, noch zal PACIFIC TIMESHEET verantwoordelijk zijn voor vorderingen van derden tegen u, behalve, zoals toegestaan door de sectie Beperking van de Aansprakelijkheid hierboven, voor lichamelijk letsel (inclusief de dood) of schade aan echte of materiële persoonlijke eigendommen waarvoor PACIFIC TIMESHEET wettelijk aansprakelijk is.
7. Bestuursrecht, bevoegdheid en arbitrage
Bestuursrecht
Zowel u als PACIFIC TIMESHEET stemmen in met de toepassing van de wetten van het land waar u de programmalicentie hebt verworven om alle rechten, plichten en verplichtingen van uw en pacific TIMESHEET te beheren, te interpreteren en af te dwingen die voortvloeien uit of op enigerlei wijze betrekking hebben op het onderwerp van deze Overeenkomst, zonder rekening te houden met de beginselen van conflict of law.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen is niet van toepassing.
8. Bevoegdheid (zie bewijsstuk E)
Al onze rechten, plichten en verplichtingen zijn onderworpen aan de rechtbanken van het land waar u de programmalicentie hebt verkregen.
9. Vertrouwelijkheid
De partijen erkennen dat de partijen op grond van hun licentieverlening, ondersteunende diensten of raadplegingsrelatie toegang kunnen hebben tot vertrouwelijke informatie. Beide partijen kunnen dergelijke vertrouwelijke informatie delen binnen hun eigen organisaties of met partners en gelieerde ondernemingen om aan de voorwaarden van deze overeenkomst te voldoen.
Niettegenstaande een bepaling in deze overeenkomst, is geen van beide partijen verplicht in vertrouwen een van de volgende informatie te bewaren:
A. informatie, die op het tijdstip van openbaarmaking aan de ontvangende partij deel uitmaakt van het publieke domein;
B. informatie die na openbaarmaking al dan niet door publicatie deel uitmaakt van het publieke domein, behalve door schending van deze overeenkomst;
C. informatie die in het bezit was van de ontvangende partijen (zoals blijkt uit haar schriftelijke gegevens) op dat moment waarover de ontvangende partij op het tijdstip van de bekendmaking door de onthullende partij (zoals blijkt uit haar schriftelijke stukken) in het bezit was van de ontvangende partij en die niet direct of indirect van de openbaar makende partij werd verworven;
D. informatie waaruit de ontvangende partij kan aantonen, door middel van schriftelijke documenten, vloeit voort uit haar eigen onderzoek en ontwikkeling, onafhankelijk van de openbaarmaking van de openbaarmakingspartij;
E. informatie die de ontvangende partij van derden ontvangt, die deze informatie heeft verstrekt, door deze derden niet op vertrouwelijke basis van de openbaar makende partij is verkregen;
F. informatie, die wordt geproduceerd in overeenstemming met het toepasselijke recht of een gerechtelijk bevel, mits de wei een redelijke kennisgeving van deze wet of een dergelijke orde wordt gegeven en de mogelijkheid wordt geboden om te proberen deze productie uit te sluiten of te beperken.
10. Onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten
Wanneer u de juiste onderhouds- en technische ondersteuningskosten hebt betaald, biedt PACIFIC ROOSTER onderhouds- en technische ondersteuningsservices zoals beschreven in bijlage B.
Onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten worden geleverd voor twaalf maanden of een jaar en worden verlengd op een verjaardagsdatum (verjaardag). Onderhouds- en technische ondersteuningsservices worden elk jaar automatisch verlengd voor een extra termijn van twaalf maanden op de verjaardag, tenzij u of PACIFIC TIMESHEET deze overeenkomst per e-mail of schriftelijk ten minste negentig (90) dagen voor de verjaardag opzegt. De onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten beginnen op de vroegere datum van 1) de installatie van het programma of de software, of 2) de uitvoeringsdatum van deze overeenkomst.
Als u om welke reden dan ook geen onderhouds- en technische ondersteuningskosten betaalt, is PACIFIC TIMESHEET niet langer verplicht om onderhouds- of technische ondersteuningsdiensten aan te bieden. Na beëindiging van onderhoudskosten en technische ondersteuningskosten u deze services herstellen door PACIFIC TIMESHEET te betalen met de vervolgens vermelde jaarlijkse onderhouds- en technische ondersteuningskosten die aan andere klanten in rekening worden gebracht en alle onbetaalde onderhouds- en technische ondersteuningskosten in het verleden. Als u geen vereiste onderhouds- en technische ondersteuningskosten maakt, kan PACIFIC TIMESHEET uw onderhouds- en technische ondersteuningsservices opschorten of annuleren.
PACIFIC TIMESHEET is niet verplicht om gewijzigde, beschadigde of gewijzigde software of aangepaste software te ondersteunen, die niet is gewijzigd of aangepast door PACIFIC TIMESHEET of haar gelieerde ondernemingen; Software of aangepaste software die niet de dan huidige of vorige sequentiële release is; Software of software problemen veroorzaakt door uw nalatigheid, hardware storing of andere oorzaken buiten de controle van PACIFIC TIMESHEET, of; Software of aangepaste software geïnstalleerd in een bedrijfsomgeving of in een hardwareomgeving waarvoor de software of aangepaste software geen licentie heeft; Softwareproblemen die worden beheerd door niet-gecertificeerde technische beheerders van klanten.
11. Kosten en betalingsvoorwaarden
U betaalt PACIFIC TIMESHEET de kosten die zijn opgegeven in de definitieve offertes.
Alle vergoedingen zijn verschuldigd en verschuldigd binnen dertig (30) dagen na de datum aangegeven op elke factuur. U bent verantwoordelijk voor alle verkoop- en gebruiksbelastingen met betrekking tot de Software en/of diensten en de bijbehorende verzendkosten. Achterstallige betalingen zullen rente dragen op de laagste van achttien procent (13%) per jaar of het maximumtarief dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
12. Titel, bescherming en billijke vrijstelling
PACIFIC TIMESHEET (of haar licentiegevers) behoudt de titel van alle delen van de Software (inclusief aangepaste software en ontwikkelingen) en documentatie en alle kopieën daarvan. De software en documentatie bevatten waardevolle bedrijfseigen informatie en u zult de software of documentatie niet openbaar maken aan iemand anders dan die van haar werknemers of consultants onder geheimhoudingsverplichtingen die een behoefte hebben om te weten voor doeleinden die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. De in deze paragraaf uiteengezete verplichtingen zullen elke beëindiging van deze overeenkomst overleven.
13. Inbreuk
PACIFIC TIMESHEET zal u verdedigen en vergoeden voor alle kosten (inclusief redelijke honoraria van advocaten) die voortvloeien uit een derde partij beweren dat de Software, indien geleverd en gebruikt in het kader van deze overeenkomst, inbreuk maakt op enig auteursrecht of octrooi; op voorwaarde dat: U stelt pacific timesheet schriftelijk in kennis binnen 30 dagen na ontvangst van de feitelijke of constructieve kennisgeving van een dergelijke claim; PACIFIC TIMESHEET heeft uitsluitend zeggenschap over de verdediging en alle schikkingsonderhandelingen met betrekking tot deze vordering; en U verstrekt pacific timesheet met de samenwerking, bijstand, informatie en autoriteit die nodig is voor PACIFIC TIMESHEET om het bovenstaande uit te voeren.
14. Standaard en beëindiging
Een standaardgebeurtenis wordt geacht te zijn opgetreden als een van beide partijen geen materiële obligatio uitvoertvan wanbetaling wordt geacht te zijn opgetreden indien een van beide partijen geen materiële verplichting uit hoofde van deze overeenkomst nakomt en deze tekortkoming meer dan dertig (30) dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving ervan niet is vervuld.
Binnen vijftien (15) dagen na beëindiging van deze overeenkomst verklaart u schriftelijk aan PACIFIC TIMESHEET dat alle kopieën van de Software (inclusief aangepaste software en beperkte releases) en documentatie in welke vorm dan ook, inclusief gedeeltelijke kopieën, zijn vernietigd of teruggestuurd naar PACIFIC TIMESHEET. Indien dergelijk materiaal niet wordt vernietigd of teruggereikt aan pacific timesheet, vormt het een verduistering die rechts en in het eigen vermogen kan worden toegepast en is de licentiehouder aansprakelijk voor pacific timesheet en/of zijn licentiegevers en gelieerde ondernemingen voor schade als gevolg van een dergelijke verduistering.
Gemachtigde klantvertegenwoordiger
Geautoriseerde handtekening
Gedrukte naam en titel
Datum
Voor Pacifische rooster
Geautoriseerde handtekening
Gedrukte naam en titel
Datum
EXPOSEREN A
Onderhouds- en technische ondersteuning
A. Programmaonderhoud
Terwijl u voldoet aan de voorwaarden van deze overeenkomst, zullen verschillende upgrades en updates van het programma voor u beschikbaar worden gesteld. Als u niet voldoet aan deze overeenkomst, bijvoorbeeld door onderhouds- en technische ondersteuningskosten om welke reden dan ook te laten vervallen, u wettelijk geen toegang krijgen tot upgrades en updates van het programma. Een dergelijke toegang zal als inbreuk worden beschouwd. Een reeks documentatie en één uitvoerbare kopie van de objectcode voor updates en upgrades van de Software worden periodiek beschikbaar gesteld voor test- en upgradedoeleinden. U hebt een licentie om ten minste één testinstantie van het programma te onderhouden met het oog op het upgraden en bijwerken van het programma.
B. Ondersteuning
Spraak, e-mail en andere externe handen snelle technische ondersteuning diensten zullen worden verstrekt aan twee (2) medewerkers aangewezen door u voor het gebruik van de huidige release van het programma. Een eerdere grote release van het programma zal worden ondersteund voor maximaal twaalf (12) maanden na de release van de daaropvolgende grote release. Standaard ondersteuning zal worden verstrekt tijdens de uren van 6 a.m. tot 18.m. de heersende Pacific Time maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van PACIFIC TIMESHEET vakanties.
Beheerder van clientsysteem 1: ____
Clientsysteembeheerder 2: ___
Elke benoemde Systeembeheerder wordt gecertificeerd door middel van de vereiste Administrator Training op het programma. Wanneer een nieuwe systeembeheerder wordt benoemd, is het verplicht dat hij/zij pacific timesheets System Administrator Training bijwoont binnen dertig (30) kalenderdagen nadat hij hun taken als systeembeheerder op zich neemt.
De voorwaarden voor uitgebreide of aanvullende ondersteunings- of onderhoudsovereenkomst worden gespecificeerd in de offertes.
Bewijsstuk B: Service Level Agreement (SLA)
Pacific Timesheet zal zijn uiterste best doen om reproduceerbare fouten die door u zijn gerapporteerd in een ongewijzigde versie van het programma op te lossen met behulp van de volgende prioriteitsniveaus:
Wanneer probleem is gelogd aanvraag type verwachte reactietijd verwachte oplossingstijd
Tijdens gecontracteerde technische ondersteuning uur niveau 1: Showstopper
Probleem dat ervoor zorgt dat u geen gebruik kan maken van programma- of systeemdowntime. Binnen een uur Best inspanningen met s
Programmadetails
- Categorie: Business > Projectmanagement
- Publisher: Pacific Timesheet
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $75.00
- Versie: 6.0
- Platform: windows