Problemen op de werkplek kunnen betrekking hebben op klantenservice, productiviteit, kwaliteit en meer.
Deze app bevat informatie die individuen, teams, groepen, managers of leiders kunnen gebruiken om dit soort problemen op de werkplek op te lossen door een aantal basisproblemenop te lossen en te beslissen.
Inhoud omvat:
A. 5-staps probleemoplossend proces:
1. Het probleem identificeren 2. De oorzaak identificeren 3. Mogelijke oplossingen identificeren 4. Selecteer beste oplossingen 5. Oplossingen implementeren
B. Gedetailleerde beschrijving van hoe elke stap past in het probleemoplossende proces.
C. Specifieke technieken te gebruiken bij elke stap in het probleemoplossende proces. De volgende 13 technieken zijn opgenomen in de 5 stappen:
1. Huidige situatievragen 2. Vragen over de gewenste situatie 3. De Kipling-aanpak 4. Wie anders vragen 5. Dus welke vragen 6. Vraag WAAROM Proces 7. Het Pareto-beginsel 8. Brainstormproces 9. SCAMPER-aanpak 10.Succesfactoren Criteria 11.Criteria voor moeilijkheidsfactoren 12.Kader voor actieplan 13.Kader voor rampenplannen
D. Workplace Voorbeelden die bij elke stap één techniek gebruikt om een typisch probleem op te lossen.
E. Uitgebreide checklists die acties bevatten om te overwegen bij elke stap in het probleemoplossende proces.
F. 7 Andere hieronder genoemde technieken. Deze kunnen worden gebruikt om meer gecompliceerde problemen op te lossen. Voor deze technieken is er een beschrijving en een link naar een website die gedetailleerde uitleg en voorbeelden biedt.
1. Force Field Analysis 2. Oorzaak- en gevolgdiagram 3. Affiniteitsdiagram 4. Appreciatief onderzoek 5. Netanalyse 6. Mind Mapping 7. Zes denken hoeden
versiegeschiedenis
- Versie 1.5 geplaatst op 2014-10-19
- Versie 1.0 geplaatst op 2011-05-31
Verschillende oplossingen en updates
Programmadetails
- Categorie: Business > Andere
- Publisher: Barbara Brown, PhD
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $3.99
- Versie: 1.5
- Platform: android