Call Center CRM 9.0.5
Je het binnen 5 seconden downloaden.
Over Call Center CRM
Voicent's Call Center CRM is een krachtige softwaretool voor het beheren van klantinteracties in callcenters of verkooporganisaties. Gebruik het om: Alle klantinteracties automatisch bijhouden - Inkomende oproepen en SMS-, uitgaande spraak-, sms- of e-mailcampagnes- alle activiteiten worden automatisch opgeslagen in individuele klantrecord. Voorkeuren voor klantopt-out en contact automatisch opslaan en beheren - Registreert opt-outselecties van klanten voor uw automatische kies- of voorspellende kiescampagnes; slaat klantkeuzes automatisch op voor het gewenste contactniveau of de wijze van contact (telefoon, tekst, e-mail, enz.) in de IVR-toepassing wanneer ze zich melden. Klantgegevens automatisch weergeven aan agenten - Call Center CRM is volledig geïntegreerd met agentdesktopsoftware en verhoogt de organisatorische intelligentie en efficiëntie door automatisch klantinformatie weer te geven, zoals contact- en aankoopgeschiedenis, wanneer een gesprek is verbonden met een agent. Op intelligente wijze bellers herkennen en hen dienovereenkomstig bedienen - Automatisch bellers doorsturen naar de juiste afdeling, agent, interactive voice recognition menu, opgenomen berichttaal, aangepaste welkomstbericht of hoe u hun ervaring wilt personaliseren wanneer u belt. Verkoop- en marketingcampagnes ontwerpen en beheren - Zoek klanten en maak automatisch nieuwe uitgaande campagnes op basis van locatie, aankoopvoorkeuren, verkoopactiviteit, inkoopgeschiedenis of andere differentiatie.