Call Center Manager 9.0.5
Je het binnen 5 seconden downloaden.
Over Call Center Manager
Call Center Software om workloads automatisch te meten en het uitgaande beltempo aan te passen om te voldoen aan de verkoopregels voor telemarketing van de Amerikaanse FTC voor telemarketing over opzettelijk verlaten of verwijderde oproepen. Statistische rapportage helpt u te voldoen aan de Safe Harbor FTC-eis voor het verzamelen en onderhouden van meldingen van oproepen, waarbij u bescherming biedt tegen vervolging voor incidentele, toevallige regelovertredingen. Call Center Manager versnelt effectieve training voor nieuwe agenten met de whisper coaching functie die live-call coaching die onhoorbaar is voor klanten, samen met eenvoudige controle en opname van gesprekken mogelijk maakt. Call Center Manager bevat realtime en historische statistische rapportagemogelijkheden voor het bijhouden en beheren van agentprestaties, lijngebruik en campagneproductiviteit. Voicent's Call Center Manager is een krachtig softwareprogramma voor het meten en beheren van Call Centers. Gebruik het om: -Prestaties van agent beheren -Eenvoudige gespreksbewaking en -opname -Whisper coaching vermogen maakt live-call agent coaching en training die onhoorbaar is voor klanten -Real-time rapportage van activiteiten en beschikbaarheid, samen met de naleving van de federale telemarketingregels -Automatisch tracks en past Call Drop drempels en dialing tempo om te voldoen aan de Amerikaanse Federal Trade Commission Telemarketing Sales Rule op Dropped Calls. -Gemakkelijk te begrijpen Campaign Performance Quality tracking -Real-time overzichtsstatistieken voor gespreksvolume, lijngebruik, agent en campagneprestaties. -Meet en past automatisch het tempo van uitgaande oproepen aan. -Dit zorgt ervoor dat de efficiëntie van de agent wordt gemaximaliseerd, terwijl de strikte beperkingen van de FTC op gedaalde en verlaten-Call tarieven worden gehonoreerd. -Maakt snelle en eenvoudige gespreksmonitoring, opname en live-call "whisper coaching" mogelijk om snelle en zeer effectieve trainings- en toezichtfeedback te bieden aan nieuwe agenten. -Tracks, verzamelt en rapporteert statistieken van het gespreksvolume, regelgebruik, gedaalde gesprekspercentages, huidige en historische campagneprestaties.