HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
Je het binnen 5 seconden downloaden.
Over HarePoint HelpDesk for SharePoint
Met HarePoint HelpDesk voor SharePoint u een helpdesksysteem bouwen in de Microsoft SharePoint 2013-omgeving van 2010. De helpdesk is speciaal ontworpen voor SharePoint en is direct out-of-the-box gebruiksklaar. Het product kan eenvoudig worden aangepast aan de specifieke behoeften van de organisatie. Het belangrijkste kenmerk van het product is eenvoudige en snelle implementatie en onmiddellijke beschikbaarheid. Een geïmplementeerde HarePoint HelpDesk biedt een speciale helpdeskwebsitesjabloon, die kan worden gebruikt om het vereiste aantal sites van de ondersteuningsservice te maken. Het product biedt alle benodigde instellingen voor het maken van de gewenste verwerkingscyclus voor de gebruikersaanvragen: van het selecteren van de vereiste gegevenstypen voor de probleemtickets tot het configureren van meldingen en waarschuwingen voor de helpdeskgebruikers en het personeel. Andere belangrijke kenmerken van het product zijn: de logica voor het verwerken van aanvragen is gebaseerd op declaratieve workflows van SharePoint; ruime samenwerkingsmogelijkheden voor helpdeskmedewerkers; verwerking van web-, e-mail- of telefoonverzoeken; diepgaande integratie met zakelijke e-mail; volledig aanpasbare ticketformulieren; grafische rapporten en dashboard voor helpdeskmedewerkers prestatiebewaking. De productlicenties zijn zeer eenvoudig en efficiënt; het is gebaseerd op het WFE-servernummer en vereist geen extra betalingen voor het abonnement, het aantal helpdeskmedewerkers of het aantal verwerkte serviceaanvragen.