Een Multi Channel-toepassing voor onze medewerkers die SLA-gestuurd is voor query's, serviceaanvragen (Alle tickets gaan naar Manager voor goedkeuring 1e voordat deze automatisch wordt toegewezen aan het oplossingsteam) en Betreft het beheer van problemen met ingebouwde workflow- en escalatiematrix. Biedt het personeel de mogelijkheid om resolutie te accepteren/afwijzen en heeft de mogelijkheid voor de gebruiker om de geboden resolutie te beoordelen Log in met je Zimbra/O365 gebruikersnaam en wachtwoord zonder @concentrix.com. B.v. 1 Naam – Sudhanshu Nayyar Mijn hulp Gebruikersnaam – Sudhanshu.nayyar Wachtwoord – Zimbra/O365 wachtwoord B.v. 2 Naam – Amit Sharma Mijn Help Gebruikersnaam – Amit.sharma8
versiegeschiedenis
- Versie 1.6 geplaatst op 2018-02-26
Toegevoegd de nieuwe module India Executive Escalation. - Versie 1.0 geplaatst op 2016-07-25
Programmadetails
- Categorie: Communicatie > Telefonie
- Publisher: Concentrix Daksh Services India Private Limited
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: 1.6
- Platform: android