TeamKB voor Microsoft Outlook is een kennisbank van bedrijfsniveau, waarmee u en uw team informatie kunnen delen, klantenondersteuning kunnen verminderen, de productiviteit van het personeel kan verbeteren en tijdverspilling kan voorkomen bij het zoeken naar informatie in verschillende systemen, zoals gedeelde mappen en papieren documenten, allemaal in Outlook. Met TeamKB kan uw team best practices en oplossingen voor veelvoorkomende problemen documenteren en tijdrovende en herhaalde query's beantwoorden door een geschikt artikel over kennisbasis te selecteren. Artikel kan direct worden ingevoegd als inline in het e-mailantwoord, of kan worden omgezet naar een PDF-, XPS- of MHT-document en vervolgens worden gekoppeld aan de antwoorde-mail. - 100% Microsoft Office Outlook-integratie. - Implementeer het via een gedeelde Microsoft Exchange-postvak of een openbare map. - Geen databasevereiste - KB-artikelen worden opgeslagen in uw exchange-server (ondersteunt ook gehoste exchange-server) - Geen bestandsserver vereiste - Alleen een eenvoudige client te installeren - Het centraliseren van kennis en documenten - Eenvoudig informatie zoeken - Trefwoorden en geavanceerde zoekopties in outlook-mapweergaven - Typen probleemcategorie-probleemtypen met meerdere lagen - Op maat definiëren van de velden die u wilt bijhouden binnen de kennisbank - Workflows voor eenvoudige goedkeuring en publicatie van inhoud - Geef aanpasbare e-mailwaarschuwingen op, zodat al uw teamleden worden gewaarschuwd als nieuwe KB-artikelen worden geplaatst - Gebruik dezelfde exchange folder machtigingen om toegang te verlenen/weigeren toegang tot de KB-artikelen - Gebruik het ingebouwde toegangscontrolemechanisme in TeamKB als aanvulling op de uitwisselingsmachtigingen voor verbeterde controle - Publiceer KB-artikelen op uw website voor het bieden van ondersteuning op het eerste niveau aan uw eindgebruikers - Inhoudsopmaak met ingebouwde editor van Microsoft Word, afbeeldingen en een willekeurig aantal bestandsbijlagen insluiten - E-mail KB artikel als DOC, MHT, PDF of XPS document in enkele klik!
versiegeschiedenis
- Versie 3.0 geplaatst op 2011-08-30
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: AssistMyTeam
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $300.00
- Versie: 3.0
- Platform: windows