Ondersteuning voor Android is gemaakt voor agents, teamleads en managers onderweg. Een snelle en veilige productiviteitstool die u in realtime inzicht geeft in uw account. Loop de dag voor en houd de dingen draaiende door de juiste mensen, gesprekken en informatie samen te brengen. Ondersteuning voor Android stelt je in staat om toegang te krijgen tot Zendesk, of je nu op kantoor bent of onderweg bent! Enkele van de belangrijkste functies die u in de app vindt: Focus op vandaag Ontvang een momentopname van uw ticketweergaven om het volume, de vraag te bekijken en erachter te komen wat prioriteit moet worden gegeven aan uw account. Zoeken naar context op uw klant Heb betere inzichten onderweg door het profiel van een klant te bekijken om tags, organisaties, notities, verzoeken en meer te bekijken. Een gesprek voortzetten of nieuwe tickets maken Voeg de juiste mensen toe aan het gesprek met @mentions, maak nieuwe tickets en werk toegewezen en CC's bij, plus voeg volgers, tags en elk ander veld toe terwijl u onderweg bent. Realtime meldingen ontvangen voor kritieke updates Real-time pushmeldingen over kritieke klantupdates, een lijst met activiteiten op uw tickets in de meldingsfeed. Configureer welke meldingen u per groep ontvangt en wanneer u ze wilt, per dag en op tijd. Uw bedrijf runnen vanuit het veld Als u in het veld werkt, houden we uw bedrijf onderweg draaiende : maak een foto of upload en bekijk bijlagen bij tickets, krijgt context met tags, notities en belangrijke klantgegevens in profielen. Volg de prestaties van je team Als je een manager bent, kun je de huidige werklast en hoe je team het doet vanuit de palm van je hand bijhouden! We houden van feedback dus als we iets beters kunnen doen, vertel het ons dan! Ons mobiele team leest elk ondersteuningsticket. Stuur ons rechtstreeks feedback via de app op het tabblad Instellingen. Zendesk bouwt software voor betere klantrelaties. Zendesk Support is een prachtig eenvoudig systeem voor het bijhouden, prioriteren en oplossen van klantenondersteuningstickets.
versiegeschiedenis
- Versie 2.9.0 geplaatst op 2020-11-23
∙ In deze release hebben we kleine verbeteringen aangebracht en bugs opgelost. - Versie 2.8.6 geplaatst op 2020-03-11
∙ Deze release bevat enkele kleine bugfixes en verbeteringen. - Versie 2.8.0 geplaatst op 2019-12-03
∙ In deze release hebben we geluisterd naar uw feedback en hebben we de mogelijkheid geïntroduceerd om tickets samen te voegen. Probeer het uit en laat ons weten wat je denkt - we horen graag uw feedback over hoe we het verder kunnen verbeteren. - Versie 2.7.0 geplaatst op 2019-11-05
We hoorden je frustraties over wanneer je gaat voor uw lunchpauze, vergeet om uw Talk status bij te werken, en kom dan terug naar een heleboel gemiste oproepen. Nu kun je je status wijzigen vanuit de Ondersteuning-app! Welke andere functies zouden nuttig zijn? Deel je feedback via de app. - Versie 2.6.0 geplaatst op 2019-10-08
∙ Vandaag hebben we de Bulk Update-functie verder verbeterd - nu kun je tags en en het ticketonderwerp bijwerken voor meerdere tickets in één actie. We hebben ook een aantal bugs opgelost en kleine verbeteringen aangebracht. - Versie 2.5.0 geplaatst op 2019-09-10
∙ In deze release hebben we verdere verbeteringen toegevoegd aan de Bulk Update-functie. Nu u opmerkingen en de toegewezen voor meerdere tickets bijwerken met één actie. Probeer het uit en laat ons weten wat je denkt - we horen graag uw feedback over hoe we het verder kunnen verbeteren. - Versie 2.3.1 geplaatst op 2019-08-23
Kleine correcties en prestatieverbeteringen. - Versie 1.0.2 geplaatst op 2016-12-21
Met deze release u nu:,Verwijderen en markeren tickets als spam van de ticketlijst, Zie tickets van een gebruiker van hun profiel en aanvullende contactgegevens, zoals Twitter of Facebook,We hebben ook een aantal bugs voor licht agenten het toepassen van macro's en verbeterde de ondersteuning van de vereiste velden - Versie Varies with device geplaatst op 2013-06-18
Verschillende oplossingen en updates
Programmadetails
- Categorie: Business > Office Suites & Tools
- Publisher: Zendesk
- Licentie: Gratis
- Prijs: N/A
- Versie: 2.9.0
- Platform: android