eBLVD is een eenvoudig, snel en veilig cloudgebaseerd helpdesk- en ondersteuningssysteem op afstand. Ondersteuningsprofessionals kunnen technische problemen online oplossen met ons gebruiksvriendelijke probleemticketsysteem, diagnose op afstand, het delen van schermen op afstand en oplossing voor afstandsbediening. EBLVD is ontworpen voor ondersteuningsorganisaties met één of meerdere agenten en biedt geavanceerde functies voor beheer, rapportage en integratie, zodat helpdesks en contactcenters een verhoogde klanttevredenheid kunnen bereiken en tegelijkertijd de activiteiten kunnen stroomlijnen. Als saaS-gebaseerde, gehoste service is eBLVD sneller en kosteneffectiever in te zetten en te onderhouden dan concurrerende op basis van uitgangspunten. Daarnaast is eBLVD een flexibele, schaalbare oplossing die kan groeien en veranderen om te voldoen aan de veranderende behoeften van uw organisatie. Lopende productupdates worden gratis geleverd en eBLVD doet al het IT-werk om de service voor u te onderhouden. Bovendien profiteert u van een ervaren team dat systeembetrouwbaarheid van wereldklasse, updates van productfunctie en luchtdichte beveiliging biedt, met 100 procent end-to-end SSL-versleuteling. Alle klanten ontvangen onze full-featured service voor onbeperkt gebruik zonder verborgen kosten, serveronderhoud, IT-personeel of andere "extra" kosten. En u krijgt 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning van onze in de VS gevestigde Global Customer Care-afdeling. Hoe het werkt: Wanneer uw klant hulp nodig heeft, bellen ze in of klikken op uw aanpasbare help-link om een kleine, zelf installerende applet te downloaden. De toegewezen ondersteuningsmedewerker wordt online en/of via e-mail of sms op de hoogte gebracht en kan direct het bureaublad van de klant bekijken, diagnostiek verzamelen en de muis en het toetsenbord overal bedienen. Tijdens de live ondersteuningssessie - tools zoals bestandsoverdracht, afstandsbedieningsgeluid, diagnose op afstand, sessieopname en reboot-and-reconnect zijn beschikbaar om het probleem van de klanten op te lossen. Wanneer het probleem is opgelost, is de applet niet geïnstalleerd en is de agent klaar voor het volgende ticket. Het kan echt niet makkelijker!
versiegeschiedenis
- Versie 7.5 geplaatst op 2011-12-13
verbeterde multi-agent control, remote sound, instant remote activation, multi-monitor support, auto-reconnect genie, native FUS (Windows Fast User Switching), enhanced host search, Sleep Mode control, automatic clipboard feature, host diagnostics reporting
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: eBLVD.com
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $59.00
- Versie: 7.5
- Platform: windows