LiveChat is een online chat software oplossing in SaaS model. Het helpt zowel bezoekers als eigenaren van de e-commerce website. Met de chatknop op de website krijgen bezoekers eenvoudig en snel toegang tot live chat met klantenservicemedewerkers of verkoopondersteuning zonder extra software te installeren. Tegelijkertijd hebben operators nog meer functionaliteiten: persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen, webverkeersmonitoring en real-time bezoekersinformatie zijn slechts basisfuncties om mee te beginnen. LiveChat applicatie bevat zoekmachine pictogrammen om gemakkelijk te herkennen verwijzende website en zoekwoorden, de mogelijkheid van het opzetten van link snelkoppelingen, cobrowsing, het openen van links aan de kant van de klant, met behulp van tag-gebaseerde antwoorden in blik en de overdracht van de klant tussen verschillende agenten zonder verlies van chat geschiedenis. LiveChat maakt het mogelijk om meerdere met klanten, partners en medewerkers tegelijk vast te houden. Ook zullen meer gevorderde gebruikers de functie waarderen van het bijhouden van chatconversie in Google Analytics, integraties met CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-commerceplatforms (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-platforms (Joomla, Drupal, Wordpress), remote desktop tool (LogMeIn Rescue) en helpdesksoftware (Zendesk). Voor complexere implementaties is groeps- en afdelingsopstelling mogelijk met extra rechtenbeheer. Gedeelde chatgeschiedenis en geavanceerde sectie rapportage en analyse maken LiveChat een nuttig hulpmiddel bij online verkoop en ondersteuning. De applicatie vult de kloof tussen telefoon en e-mail communicatie. Klanten en webbezoekers krijgen gratis en direct toegang tot de benodigde informatie, terwijl de agenten ondersteuning kunnen bieden tot 5 keer effectiever dan aan de telefoon, klanten rechtstreeks op de website vastleggen en begeleiden door het verkoopproces. Alle gegevensoverdracht in LiveChat wordt verwerkt met SSL-gecodeerd protocol, wat topbeveiligingsniveau en veilig communicatiekanaal in het bedrijf garandeert.
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: LIVECHAT Software
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $36.00
- Versie: 6.1.1.0
- Platform: windows