Request Tracker is een databasesysteem waarmee u alle relevante informatie over verzoeken van klanten opslaan en ophalen. Een ideale oplossing voor helpdesks van elk type callcenter. Bijhouden wie wat vraagt en wanneer ze daarom hebben gevraagd, wat er is gedaan om het verzoek te beantwoorden, wie het verzoek heeft verwerkt en hoeveel tijd het hen heeft in beslag genomen. Als u klanten in rekening brengt voor de verzoeken die u behandelt, u met Request Tracker kosten berekenen, facturen afdrukken en betalingen bijhouden. Request Tracker is eenvoudig te gebruiken - één scherm registreert alle relevante informatie over één aanvraag. Uitgebreide zoekmogelijkheden stellen u in staat om de database van het programma te gebruiken om vergelijkbare problemen of verzoeken te identificeren die in het verleden zijn behandeld, waardoor de oplossingen direct beschikbaar zijn. Volledige online documentatie wordt verstrekt.
versiegeschiedenis
- Versie 3.2 geplaatst op 2009-02-05
Help-bestandswijzigingen voor Windows Vista. - Versie 3.1 geplaatst op 2005-02-17
Er is nu een "inactive" veld om medewerkers of klanten te markeren die niet langer worden gekoppeld aan nieuwe aanvragen. Toegevoegd een Archief / Zuiveringsmogelijkheid en de optie om archiefbestanden te openen. Klantadres toegevoegd aan de werkorder. Nieuwe, krachtigere zoekopdracht.
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: CyberNiche Software
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $149.00
- Versie: 3.2
- Platform: windows