Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus 7.0
Je het binnen 5 seconden downloaden.
Over Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus is een webgebaseerde, gebruiksvriendelijke Helpdesk- en Asset Management-software met onder andere contractbeheer, inkoop- en kennisbeheerfunctionaliteiten. Het heeft een ITIL klaar versie ook. Door ticketing, Asset Tracking, Purchasing, Contract Management en Knowledge base te integreren in één goedkoop, gebruiksvriendelijk pakket, biedt ServiceDesk Plus u de mogelijkheid om de productiviteit van uw IT-serviceteam te verbeteren en uw eindgebruikers tevreden te houden. ServiceDesk Plus stelt eindgebruikers in staat om tickets in te dienen via een online webformulier of via e-mail. Het automatiseert verschillende belangrijke workflowtaken, zoals case routing, het erkennen van aanvrager, technicus melding en afhandeling van SLA-regels. Het bevat een Solutions-module waarmee u best practices en oplossingen voor veelvoorkomende problemen in een online kennisbank documenteren. ServiceDesk Plus biedt nauwkeurige functionaliteit voor het bijhouden van de voorraad voor Windows- en Linux-workstations. Het kan ook softwarelicenties bijhouden en u laten weten hoeveel over-gebruikte of onderbenutte licenties in uw organisatie. ServiceDesk Plus kan u helpen een volledige productcatalogus bij te houden op basis van producttype, met alle activa die eigendom zijn van uw organisatie. Het kan inkooporders genereren, ze via e-mail verzenden en uitstekende PO's en voltooide aankopen bijhouden. Het biedt ook import van aanvragers en activa uit .csv bestanden en gebruikerstevredenheidsonderzoek. Versie 7.0 voegt Verbeterde Active Directory-integratie, verbeterd inkoopsysteem met goedkeurder, bedrijfsregels voor beter aanvraagbeheer, mogelijkheid om vergelijkbare aanvragen te groeperen en toe te wijzen aan wachtrijen, uitgebreide aangepaste rapporten, aankondigingsborden, verbeterde lijstweergaven, facturering op basis van de tijd die op aanvraag wordt besteed, HTML-editors voor oplossingen en meldingen, ITIL-ready-functionaliteiten en meer. Incident mgmt, Problem mgmt, Change mgmt & CMDB is geïmplementeerd met alle functionaliteiten. Met de Free Edition kan één technicus maximaal 25 workstations beheren.