HelpBox is een 100% webbased helpdeskoplossing die helpt bij het beheren van alle inkomende serviceverzoeken en ondersteuningsoproepen. HelpBox helpt deze aanvragen en oproepen toe te wijzen aan verschillende bronnen op basis van prioriteit, probleemtype en technische vaardigheden. Dit helpt bedrijven problemen sneller op te lossen. HelpBox versnelt workflows door de communicatie en efficiëntie met betrekking tot client- en interne technische ondersteuning te verbeteren. Aangezien HelpBox is web-based, het kan overal worden geopend op elk gewenst moment. HelpBox is volledig configureerbaar en aanpasbaar en maakt gebruik van "drag n drop" technologie voor eenvoudig ontwerp.
versiegeschiedenis
- Versie 5.0 geplaatst op 2009-06-07
Nieuwe release
Programmadetails
Overeenkomst
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Gebruiksrechtovereenkomst
LEES DIT ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U HET SCHIJFPAKKET OPENT, of indien verkregen
elektronisch, VOORDAT U verder gaat met de installatie.
LEES DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS ZORGVULDIG DOOR
( "OVEREENKOMST" ) VOORDAT U DIT PAKKET OPENT. DOOR DIT PAKKET TE OPENEN, BENT U
ACCEPTEREN EN INSTEMMEN MET DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN.
ALS U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET ACCEPTEERT EN ERMEE INSTEMT,
INDIEN DIT PAKKET BINNEN 7 DAGEN NA ONTVANGST IN ONGEOPENDE VORM MOET WORDEN TERUGGEZONDEN VOOR EEN
VOLLEDIGE TERUGBETALING VAN DE LICENTIEKOSTEN DIE U HEBT BETAALD.
Deze software (welke term in voorkomend geval geacht wordt alle materialen te bevatten;
gekoppeld aan de Software, inclusief, maar niet beperkt tot, alle documentat ion, gebruikershandleidingen,
t regenende materialen, en media) is Copyright (c) 1998 - 2003 door Layton Technology, I nc. Alle
rechten voorbehouden.
1. Licentie
Layton Technology, I nc, ( "Layton Technology" ) verleent u hierbij, en u accepteert , een beperkte
niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de HelpBox™ computersoftwareprogramma op de
ingesloten in machine-leesbaar, object code formulier alleen, samen met de begeleidende gebruiker
Handmatig (collectief, de "Software"), alleen zoals geautoriseerd in deze licentieovereenkomst.
Met uitzondering van de rechten die specifiek in deze overeenkomst worden toegekend, behoudt Layton Technology
t it le en rente (inclusief onbeperkte ionen, auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten)
in en naar de software.
2. Gebruik
Installatie en gebruik van de software is strikt beperkt tot de volgende algemene voorwaarden.
a) I f u betaalde een "Business Pack License Fee" aan Layton Technology (zoals aangegeven op de Layton
Technologiefactuur) , kan de software worden gebruikt met maximaal 100 eindgebruikers die
Systeem.
b) Als u een "Corporate Pack License Fee" hebt betaald aan Layton Technology (zoals aangegeven op de Layton
Technologie I nvoice) , kan de software worden gebruikt met maximaal 250 eindgebruikers geregistreerd binnen de
Systeem.
c) I f you paid an "Enterprise License Fee" to Layton Technology (as indicated on the Layton
Technologie I nvoice) , de software kan worden gebruikt met een onbeperkt aantal eindgebruikers
geregistreerd binnen het systeem.
Alle bovenstaande licentie is beschikbaar voor één HelpBox-installatie of -database.
HelpBox-gebruikershandleiding
Aanhangsel C – Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
3. Beperkingen
U stemt ermee in dat u niet wijzigt, wijzigt, reverse engineert, de-compileert of anderszins t ranslate
de software. U stemt ermee in dat u de software niet zult gebruiken om servicebureau of andere
toegang tot en/of gebruik van software tot derde deel. U stemt ermee in dat u de
software op elke webpagina, of de software elektronisch verzenden via het internet.
U stemt ermee in dat u niet zal verkopen, dist ribute, load, toewijzen, sublicentie, belofte, lease, huur, aandeel
of andere wijze t ransfer de software (of een kopie daarvan) of uw rechten en obligat ionen onder
deze overeenkomst . Ondanks de voorafgaande zin, u een one-t ime t ransfer van de
software en al uw rechten en obligat ionen onder deze overeenkomst aan een andere partij, mits
Dat:
i) u geen kopieën van de software (of het origineel) bewaart;
ii) de wedes dat de wedes de voorwaarden van deze overeenkomst aanvaarden;
iii) bij deze overdracht wordt uw licentie beëindigd.
4. Kopieën
U mag één exemplaar van de software uitsluitend maken voor back-up- en archiveringsdoeleinden,
dat een dergelijke kopie bevat alle van de originele Software Copyright informat ion en andere
merkgebonden kennisgevingen.
5. Voorwaarden; Beëindiging
Deze licentieovereenkomst is van kracht bij de opening van dit pakket en zal
Beëindigd. U deze licentieovereenkomst op elk gewenst moment beëindigen door de software te vernietigen
(en alle kopieën daarvan) en het wissen van kopieën die op computerapparatuur aanwezig zijn.
Ik n addit ion, deze overeenkomst zal automatisch worden beëindigd als u niet voldoet aan een van de
de voorwaarden en de voorwaarden van deze overeenkomst . Op een dergelijke terminat ion, u akkoord gaat met Dest Roy de
software (en al haar kopieën daarvan) en wist alle kopieën die zich op computerapparatuur.
6. Beperkte garantie/remedie
Layton Technology garandeert alleen voor uw uitkering, voor een periode van 60 dagen vanaf de datum van
uw ontvangst van de software ( de "Garantieperiode" ) dat ( i) de schijf waarin de software zich bevindt
bevat is vrij van gebreken in materiaal en vakmanschap, en ( ii) de software zal werken
substant ially in overeenstemming met materiële funct ional specificat ionen in de Handleiding van de Gebruiker. Layton
De ent ire aansprakelijkheid van de technologie en uw enige en exclusieve remedie voor elke schending van deze beperkte
garantie is, bij layton Technology's opt ion, ofwel (a) terug te geven van de licentievergoeding die u hebt betaald,
of b) reparatie of vervanging van de software; op voorwaarde dat u de software terug te keren naar Layton
Technologie binnen de garantieperiode samen met een gedetailleerde beschrijving van het probleem
Ondervonden.
De beperkte garantie in deze sekte is nietig indien het probleem
het gevolg was van oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, misbruik, ongeval of ongeoorloofde wijziging.
MET UITZONDERING VAN DE BEPERKTE GARANTIE IN DEZE SECTIE, IS DE SOFTWARE
LICENSED "AS IS" AND LAYTON TECHNOLOGY ONTKENT ALLE ANDERE GARANTIES
MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE (UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET) , OOK ZONDER
BEPERKING EVENTUELE IMPLICIETE GARANTIES VAN MERCHANTABI LITY, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALDE
HelpBox-gebruikershandleiding
Aanhangsel C – Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
DOEL, INBREUK OF TITEL, OF ENIGE GARANTIE VAN DE KWALITEITSFUNCTIONALITEIT;
INZETBAARHEID, GEBRUIK OF PRESTATIES VAN DE SOFTWARE.
7. Beperking van de aansprakelijkheid
IN GEEN GEVAL EN ONDER GEEN ENKELE RECHTSTHEORIE (ONRECHTMATIGE DAAD, CONTRACT OF
ANDERS IS LAYTON-TECHNOLOGIE AANSPRAKELIJK VOOR BIJZONDERE, INCIDENTELE OF
GEVOLGSCHADE DAN OOK ( INCLUSIEF ZONDER BEPERKING SCHADEVERGOEDING VOOR
BEDRIJFSONDERBREKING, COMPUTER FAI LOKKEN OF STORING, VERLIES VAN HET BEDRIJFSLEVEN
WINSTEN GOODWI LL OF INFORMATIE, OF EEN ANDER GELDELIJK VERLIES VAN SCHADE)
HET ONTSTAAN UIT OF MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE ( INCLUSIEF ZONDER BEPERKING GEBRUIK
OF INABI LITY OM DE SOFTWARE TE GEBRUIKEN) , ZELFS ALS LAYTON-TECHNOLOGIE IS GEADVISEERD
VAN DE MOGELIJKHEID VAN DEZE SCHADE MAG LAYTON IN GEEN GEVAL
DE CUMULATIEVE LIABI LITY VAN DE TECHNOLOGIE VOOR U OVERSCHRIJDT DE LICENTIEVERGOEDING DIE U VOOR
DE SOFTWARE.
8. Kwalificatie
Sommige jurisdict ionen staan de beperkte garantie- en remediebepalingen die in
afdeling 6, of de in punt 7 beschreven beperkingsbepalingen, zodat deze beperkingen mogelijk niet van toepassing zijn
aan jou. Deze overeenkomst geeft u specifieke wettelijke rechten en u ook verschillende of
aanvullende wettelijke rechten, afhankelijk van het toepasselijke recht in uw rechtsgebied.
9.
De software wordt geleverd aan de Amerikaanse overheid alleen met rust en beperkte rechten. Gebruiken
duplicaties, of openbaarmaking door de regering is onderworpen aan beperkingen die zijn uiteengezet in far-secties
52-227-14 en 52-227-19 of DFARS, afdeling 52.227- 7013 (c)l) ii), naar gelang van het geval. Fabrikant
is Layton Technology Inc, 8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Bestuursrecht
Deze overeenkomst en elk geschil of cont roversy dat voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, moeten in alle
de bepalingen worden beheerst door en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Florida,
met uitsluiting van de beginselen van de wetsregels.
