versaSRS biedt een flexibele en schaalbare oplossing voor het beheren van helpdesk- en serviceaanvraagprocessen en het leveren van kosteneffectieve oplossingen aan eindgebruikers en klanten. Hoewel een browser-gebaseerde toepassing, versaSRS Helpdesk ziet er niet uit als een traditionele webpagina, in plaats daarvan is ontworpen om te werken als een desktop applicatie, het verstrekken van de voordelen van een intuïtieve interface met de nieuwste ontwikkelingen in browsertechnologie. versaSRS-functies: Thin Client-technologie (100% webbrowsergebaseerd); Volledig e-mail ingeschakeld; Doorzoekbare kennisdatabase; Volledige beheermogelijkheden toewijzen; Bestandsbijlagen; Verslag schrijven; Snel probleemregistratie; Eenvoudige hertoewijzing aan een individu of vaardigheidsgroep; Waarschuwingen voor nieuw probleem en vervaldatum; Escalaties; Ouder / Kind Relaties; Werkaanvragen (acties); Escalaties van actie; Factureringsmodule; Vermogensbeheer; Contactpersonenbeheer; Automatische e-mail- en watchermeldingen; Aanpasbare prioritering van problemen; Uitgebreide audit trail en geschiedenis; Uitgebreide templating mogelijkheden; Planner; Event Manager; Aanpasbare systeemlabels; Aanpasbare opzoeklijsten; Aanpasbare formulieren maken; en nog veel meer...
versiegeschiedenis
- Versie 6.0 geplaatst op 2014-04-07
- Versie 3.2.3 geplaatst op 2006-07-26
NIEUWE VERSIE 3.2.3 RELEASE - GRATIS versie - 2 Operator / Technician Licenties
Programmadetails
Overeenkomst
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
versaSRS - 30 DAGEN TRIAL
Gelicentieerde kopieën: 1
Gebruiksrechtovereenkomst
BELANGRIJK LEES: Deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers ("EULA") is een juridische overeenkomst tussen u (een individu of één entiteit) en VersaDev Pty Ltd. voor het hierboven genoemde VersaDev-softwareproduct, dat computersoftware omvat en bijbehorende media, gedrukt materiaal en "online" of elektronische documentatie ("Product") kan omvatten. Een wijziging of addendum bij deze EULA kan het product vergezellen.
U STEMT ERMEE IN GEBONDEN TE ZIJN AAN DE VOORWAARDEN VAN DEZE EULA DOOR HET PRODUCT TE INSTALLEREN, KOPIËREN OF ANDERSZINS TE GEBRUIKEN. ALS U HET ER NIET MEE EENS BENT, INSTALLEER OF GEBRUIK HET PRODUCT NIET.
1. VERLENING VAN EEN VERGUNNING. VersaDev Pty Ltd. verleent u de volgende rechten op voorwaarde dat u voldoet aan alle voorwaarden van deze EULA:
* Installatie en gebruik. U één exemplaar van het product installeren, gebruiken, openen, weergeven en uitvoeren op één computer, zoals een werkstation, terminal of ander apparaat ("Workstationcomputer"). A "License Pack" hiermee u aanvullende exemplaren van het Product installeren, gebruiken, openen, weergeven en uitvoeren tot het aantal "Gelicentieerde Exemplaren" hierboven vermeld.
* Opslag/netwerkgebruik. U ook een kopie van het product opslaan of installeren op een opslagapparaat, zoals een netwerkserver, die alleen wordt gebruikt om het product op uw andere workstationcomputers via een intern netwerk te installeren of uit te voeren; U moet echter een extra licentie aanschaffen en wijden voor elke afzonderlijke workstationcomputer op of van waaruit het product is geïnstalleerd, gebruikt, geopend, weergegeven of uitgevoerd. Een licentie voor het product mag niet worden gedeeld of gelijktijdig worden gebruikt op verschillende computers.
* Voorbehoud van rechten. VersaDev Pty Ltd. behoudt zich alle rechten voor die u niet uitdrukkelijk zijn toegekend in deze EULA.
2. UPGRADES. Als u een product wilt gebruiken dat als een upgrade is geïdentificeerd, moet u eerst een licentie hebben voor het product dat door VersaDev Pty Ltd. is geïdentificeerd als geschikt voor de upgrade. Na het upgraden mag u het product dat de basis vormde voor uw upgrade niet meer gebruiken.
3. AANVULLENDE SOFTWARE. Deze EULA is van toepassing op updates of aanvullingen op het oorspronkelijke product van VersaDev Pty Ltd., tenzij we andere voorwaarden samen met de update of aanvulling verstrekken.
4. OVERDRACHT-Intern. U het product verplaatsen naar een andere workstationcomputer. Overdracht aan derden. De eerste gebruiker van het product kan een eenmalige overdracht van het product aan een andere eindgebruiker maken. De overdracht moet alle onderdelen, media, gedrukt materiaal, deze EULA en, indien van toepassing, het certificaat van echtheid omvatten. De overdracht mag geen indirecte overdracht zijn, zoals een zending. Voorafgaand aan de overdracht moet de eindgebruiker die het overgedragen product ontvangt, akkoord gaan met alle EULA-voorwaarden. Geen verhuur. U mag het product niet huren, leasen of uitlenen.
5. BEPERKING VAN REVERSE ENGINEERING, DECOMPILATIE EN DEMONTAGE. U mag het Product niet reverse engineeren, decompileren of demonteren, behalve en alleen voor zover het uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ondanks deze beperking.
6. BEËINDIGING. Onverminderd andere rechten kan VersaDev Pty Ltd. deze EULA annuleren als u zich niet houdt aan de algemene voorwaarden van deze EULA, in welk geval u alle kopieën van het Product en al zijn onderdelen ervan moet vernietigen.
7. TOESTEMMING GEVEN VOOR HET GEBRUIK VAN GEGEVENS. U stemt ermee in dat VersaDev Pty Ltd. en haar gelieerde ondernemingen technische informatie die u verstrekt als onderdeel van ondersteunende diensten met betrekking tot het Product kunnen verzamelen en gebruiken. VersaDev Pty Ltd. stemt ermee in deze informatie niet te gebruiken in een vorm die u persoonlijk identificeert.
8. NIET VOOR WEDERVERKOOPSOFTWARE. Product geïdentificeerd als "Not for Resale" of "NFR," mag niet worden doorverkocht, overgedragen of gebruikt voor andere doeleinden dan demonstratie, test of evaluatie.
9. BEPERKTE GARANTIE VOOR SOFTWAREPRODUCTEN. VersaDev Pty Ltd. garandeert dat het product gedurende negentig dagen na de datum van ontvangst aanzienlijk zal presteren in overeenstemming met het begeleidende materiaal. Als een impliciete garantie of voorwaarde wordt gemaakt door uw
staat / jurisdictie en federale of provinciale wet verbiedt disclaimer van het, heb je ook een impliciete garantie of voorwaarde, maar alleen als gebreken ontdekt tijdens de periode van deze beperkte garantie (negentig dagen). MET BETREKKING TOT EVENTUELE GEBREKEN ONTDEKT NA DE PERIODE VAN NEGENTIG (90) DAGEN, IS ER GEEN GARANTIE OF VOORWAARDE VAN WELKE AARD DAN OOK. Sommige staten/rechtsgebieden staan geen beperkingen toe op hoe lang een impliciete garantie of voorwaarde duurt, dus de bovenstaande beperking kan niet op u van toepassing zijn. Eventuele aanvullingen of updates van het Product, inclusief zonder beperking, eventuele (indien van toepassing) servicepacks of hot fixes die u worden aangeboden na het verstrijken van de periode van negentig dagen beperkte garantie vallen niet onder enige garantie of voorwaarde, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk. BEPERKING VAN DE RECHTSMIDDELEN; GEEN GEVOLG OF ANDERE SCHADE. Uw exclusieve remedie voor elke schending van deze beperkte garantie is zoals hieronder uiteengezet. Behalve voor eventuele terugbetalingen gekozen door VersaDev Pty Ltd., heeft u geen recht op enige schadevergoeding, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, als het product niet voldoet aan de beperkte garantie van VersaDev Pty Ltd. en, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zelfs als een remedie niet voldoet aan het essentiële doel.
De voorwaarden van artikel 13 hieronder ("Uitsluiting van incidentele, gevolgschade en bepaalde andere schade") zijn ook opgenomen in deze beperkte garantie. Sommige staten/jurisdicties staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat het bovenstaande
beperking of uitsluiting kan niet op u van toepassing zijn. Deze beperkte garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. U anderen hebben die variëren van staat/jurisdictie tot staat/jurisdictie. UW EXCLUSIEVE REMEDIE. De volledige aansprakelijkheid van VersaDev Pty Ltd. en de volledige aansprakelijkheid van haar leveranciers en uw exclusieve rechtsmiddel zijn, op de optie van VersaDev Pty Ltd. van tijd tot tijd uitgeoefend onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving, a) de teruggave van de betaalde prijs (indien van toepassing) voor het Product, of (b) reparatie of vervanging van het product, die niet voldoet aan deze beperkte garantie en die wordt teruggegeven aan VersaDev Pty Ltd. met een kopie van uw ontvangstbewijs. U ontvangt de remedie die door VersaDev Pty Ltd. is gekozen zonder kosten, behalve dat u verantwoordelijk bent voor eventuele kosten die u maken (bijvoorbeeld de kosten van verzending van het product naar VersaDev Pty Ltd.). Deze beperkte garantie is ongeldig als het defect van het product het gevolg is van ongevallen, misbruik, verkeerde toepassing, abnormaal gebruik of een virus. Elk vervangend product is gerechtvaardigd voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode of dertig (30) dagen, indien dit langer is. Buiten de Verenigde Staten of Canada zijn noch deze remedies, noch enige productondersteuningsdiensten die door VersaDev Pty Ltd. worden aangeboden, beschikbaar zonder bewijs van aankoop bij een geautoriseerde internationale bron. Neem contact op met VersaDev Pty Ltd.
10. DE VERSASRS-SOFTWARE WORDT AAN DE GEBRUIKER GELEVERD ''ZOALS HET IS.'' VERSADEV GARANDEERT NIET DAT DE FUNCTIES IN DE SOFTWARE
UW VEREISTEN, OF DAT DE WERKING VAN DE SOFTWARE ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT DEFECTEN IN DE SOFTWARE WORDEN GECORRIGEERD. BOVENDIEN GARANDEERT OF DOET VERSADEV GEEN UITSPRAKEN OVER HET GEBRUIK OF DE RESULTATEN VAN HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE OF ENIGE DOCUMENTATIE DIE DAARBIJ WORDT VERSTREKT IN TERMEN VAN JUISTHEID, NAUWKEURIGHEID, BETROUWBAARHEID OF ANDERSZINS. GEEN MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE INFORMATIE OF ADVIES GEGEVEN DOOR VERSADEV OF EEN VERSADEV GEMACHTIGDE VERTEGENWOORDIGER ZAL EEN GARANTIE CREËREN OF OP ENIGERLEI WIJZE DE REIKWIJDTE VAN DEZE GARANTIE VERGROTEN.
11. DISCLAIMER VAN GARANTIES. De beperkte garantie die hierboven verschijnt is de enige uitdrukkelijke garantie die aan u is gegeven en wordt verstrekt in plaats van andere uitdrukkelijke garanties (indien van toepassing) die door enige documentatie of verpakking worden gecreëerd. Met uitzondering van de beperkte garantie en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, leveren VersaDev Pty Ltd. en haar leveranciers de product- en ondersteuningsdiensten (indien aanwezig) AS IS EN MET ALLE fouten, en wijzen hierbij alle andere garanties en voorwaarden af, uitdrukkelijk, impliciet of statutair, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties, plichten of voorwaarden voor handelsbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid of volledigheid van de reacties, resultaten, werkmanachtige inspanningen, gebrek aan virussen en gebrek aan nalatigheid, allemaal met betrekking tot het Product, en het verstrekken van of
het niet verlenen van ondersteunende diensten. OOK IS ER GEEN GARANTIE OF VOORWAARDE VAN DE TITEL, RUSTIG PLEZIER, RUSTIG BEZIT, CORRESPONDENTIE TOT BESCHRIJVING OF NIET-INBREUK MET BETREKKING TOT HET PRODUCT.
12. UITSLUITING VAN INCIDENTELE, GEVOLG- EN BEPAALDE ANDERE SCHADE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IS VERSADEV PTY LTD. OF HAAR LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE BIJZONDERE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE (MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADEVERGOEDING VOOR VERLIES VAN WINST OF VERTROUWELIJKE OF ANDERE INFORMATIE, VOOR BEDRIJFSONDERBREKING, VOOR PERSOONLIJK LETSEL, VERLIES VAN PRIVACY, VOOR HET NIET VOLDOEN AAN ENIGE PLICHT, MET INBEGRIP VAN GOEDE TROUW OF REDELIJKE ZORG , VOOR NALATIGHEID, EN VOOR ELK ANDER GELDELIJK OF ANDER VERLIES DAN OOK) DAT VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN OM HET PRODUCT TE GEBRUIKEN, HET VERLENEN OF NIET VERLENEN VAN ONDERSTEUNENDE DIENSTEN, OF ANDERSZINS ONDER OF IN VERBAND MET EEN BEPALING VAN DEZE EULA, ZELFS IN GEVAL VAN DE SCHULD, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID , SCHENDING VAN HET CONTRACT OF SCHENDING VAN DE GARANTIE VAN VERSADEV PTY LTD. OF EEN LEVERANCIER, EN ZELFS ALS VERSADEV PTY LTD. OF EEN LEVERANCIER OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN RECHTSMIDDELEN. Ondanks de eventuele schade die u om welke reden dan ook zou kunnen oplopen (inclusief, zonder beperking, alle hierboven genoemde schade en
alle directe of algemene schade), de volledige aansprakelijkheid van VersaDev Pty Ltd. en een van haar leveranciers op grond van een bepaling van deze EULA en uw exclusieve rechtsmiddel voor al het voorgaande (met uitzondering van elke remedie van reparatie of vervanging gekozen door VersaDev Pty Ltd. met betrekking tot
schending van de beperkte garantie) is beperkt tot het grootste deel van het bedrag dat u daadwerkelijk betaalt voor het product of U.S.$5.00. De bovenstaande beperkingen, uitsluitingen en disclaimers (met inbegrip van de punten 11, 12 en 13 hierboven) zijn van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zelfs als een rechtsmiddel niet het essentiële doel ervan.
14. VOLLEDIGE OVEREENKOMST. Deze EULA (inclusief eventuele addendum of wijziging van deze EULA die bij het product is inbegrepen) is de volledige overeenkomst tussen u en VersaDev Pty Ltd. met betrekking tot het product en de ondersteunende diensten (indien van toepassing) en vervangt alle voorafgaande of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke mededelingen, voorstellen en verklaringen met betrekking tot het Product of enig ander onderwerp dat onder deze EULA valt. Voor zover de voorwaarden van een beleid of programma's van VersaDev Pty Ltd. voor ondersteunende diensten in strijd zijn met de voorwaarden van deze EULA, worden de voorwaarden van deze EULA beheerst.
15. Het product wordt beschermd door auteursrechten en andere wetten en verdragen op het gebied van intellectuele eigendom. VersaDev Pty Ltd. of haar leveranciers bezitten de titel, het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten in het product. Het product is gelicentieerd, niet verkocht.
