Werk samen aan helpdesktickets in Microsoft Outlook. Maak tickets via e-mail of webformulier, handmatig of automatisch, met bijgevoegde bestanden en tekst met opmaken. Voor nieuwe tickets u informatie ophalen van de Outlook-contactpersonen of de GAL. Open tickets worden opgeslagen in Outlook en in een database - Access, SQL Server of SQL Azure. Gesloten tickets worden alleen bewaard in de database, maar kunnen indien nodig worden doorzocht en heropend in Outlook. E-mailgesprekken kunnen worden gevolgd. Krachtige, geïntegreerde statistics tool faciliteert business intelligence. Met rapportgenerator op basis van MS Excel u aangepaste rapporten maken en delen met de basis van collegaKnowledge. Databases staan open om het bouwen van elke vorm van aangepaste rapporten of toevoegingen aan de tabellen mogelijk te maken. Open webform voor het ontvangen van ondersteuningsvragen online. Het ticket formulier is in HTML en ook gemakkelijk aan te passen. Geschikt voor zowel interne als uitbestede helpdesks. Kan ook worden gebruikt voor andere vormen van probleem-tracking en incident management. Gratis proefperiode van 30 dagen. Uitgebreide documentatie: video demonstraties en downloadbare handleiding en slideshow online. Abonnement $ 150/maand voor alle kalmstrom.com producten, onbeperkt aantal gebruikers. Outlook 2003-2010, ook Office 365.
versiegeschiedenis
- Versie 11.3 geplaatst op 2011-07-22
Compatibel met Office 365 + andere verbeteringen - Versie 9.2.5 geplaatst op 2007-01-10
1. Vista, IE7, Office 2007 2. Veel eenvoudiger, MSI-gebaseerde installatie 3. Upgraden/repareren zonder te knoeien met gegevens 4. Bugs opgelost 5. Open webform voor ondersteuningsvragen via webform. 6. Aankoop en registratie binnen het product
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: kalmstrom.com Business Solutions
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $2200.00
- Versie: 11.3
- Platform: windows