AJAX/PHP web based helpdesk en customer support oplossing met Ticket and Email management, Knowledge Management, Live support chat, Product Catalog, News management and Support Forum en in één low-cost collaborative package bedoeld om te gebruiken in B2B of B2C. SupportPortal maakt multi-channel interactie mogelijk voor meerdere klanten, organisaties en eindgebruikers, of het nu gaat om een interne helpdesk of als extern klantenserviceloket of callcenter: - Houd ondersteuningsproblemen effectief bij en beheer ze deze om de klanttevredenheid te garanderen - Laat eindgebruikers en specialisten ervaring delen via Support Forum. - Houd uw klanten op de hoogte van de functies van nieuw product via News Engine - Live support Chat geeft uw klanten in realtime antwoorden op hun vragen ter plaatse - Maak nieuwe productenversies en documentatie altijd beschikbaar voor de juiste persoon op het juiste moment - Uitgebreide Knowledge Base nd-procedures - Sla beheren en rapporten ontvangen over ondersteuningsbelasting en -prestaties. A
versiegeschiedenis
- Versie 3.5.1 geplaatst op 2013-11-11
Beveiligingsproblemen opgelost en nieuwe thema's toegevoegd - Versie 3.1 geplaatst op 2009-05-06
Nieuw huidthema ontwikkeld
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: Escon Information Consulting
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $99.00
- Versie: 3.5.1
- Platform: windows