ServiceDesk Lite is gratis klaar om service management software waarmee u de klant klacht levenscyclus te beheren van klacht initiatie, toewijzing tot sluiting op een zeer eenvoudige manier. Voor servicegerichte bedrijven is het zeer essentieel om tijdig te reageren op klachten van klanten, Meestal moet er veel papierwerk worden gedaan om klachten van klanten te beheren. Servicebeheer wordt eenvoudiger gemaakt met Service Desk Lite.ServiceDesk Lite is handig voor kleine servicebedrijven om klachten van klanten systematisch te beheren, zodat het nooit gaat, zonder toezicht. De functies van ServiceDesk Lite omvatten Het registreren van klachten, toewijzen, sluiting, rapporten, Excel Export.U klachten van klanten ontvangen van verschillende bronnen, zoals e-mail, telefoon, web etc. Als u deze klachten bijhoudt, u problemen tijdig oplossen en snel reageren op klanten. In Service Desk Lite u essentiële gegevens opnemen met betrekking tot klachten, zoals het klantcontact, bellergegevens, de beschrijving van de klacht. Nadat de klacht wordt ontvangen wordt het toegewezen aan de dienstuitvoerder. Het toewijzen van klachten aan service executives zorgt ervoor dat elke klacht wordt bijgewoond. Het helpt ook om klachten te analyseren en onmiddellijk toe te wijzen aan het servicepersoneel.Klachttoewijzing in ServiceDesk Lite is rustig eenvoudig, u krijgt de hangende lijst met klachten die nog moeten worden toegewezen.Complaint Closure is last stage in complaint management that enables you to track the status of complaint d.w.z. solved or pending. Met de trackingstatus u de klachten identificeren die open of niet zijn opgelost en tijdig actie ondernemen. Het helpt u ook om de serviceprestaties te bepalen. U gegevens bijhouden, zoals de status van de klacht, maatregelen/actie die zijn ondernomen om het probleem op te lossen. De gegevens in ServiceDesk Lite worden opgeslagen op uw lokale machine, vandaar dat het sneller en gemakkelijker toegankelijk is. ServiceDesk Lite is helemaal gratis zonder beperkingen. Registratie is niet vereist. Direct downloaden, installeren en aan de slag.
versiegeschiedenis
- Versie 10.0 geplaatst op 2017-08-22
Bug fixes en verbetering
Programmadetails
Overeenkomst
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
SPECTRUM INFO SOLUTIONS SOFTWARE LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS
BELANGRIJK: DEZE OVEREENKOMST (of "EULA") IS EEN JURIDISCHE OVEREENKOMST TUSSEN DE PERSOON, HET BEDRIJF OF DE ORGANISATIE DIE EEN LICENTIE HEEFT GEGEVEN VOOR DEZE SOFTWARE ("YOU" OR "CUSTOMER") EN SPECTRUM INFO SOLUTIONS. DOOR HET INSTALLEREN EN GEBRUIKEN VAN DE SOFTWARE ACCEPTEERT DE KLANT DE SOFTWARE EN STEMT HIJ IN MET DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. LEES HET ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U HET INSTALLATIEPROCES VOLTOOIT EN DE SOFTWARE GEBRUIKT. DOOR DE SOFTWARE TE INSTALLEREN EN/OF TE GEBRUIKEN, BEVESTIGT U UW ACCEPTATIE VAN DE SOFTWARE EN STEMT U ERMEE IN GEBONDEN TE RAKEN DOOR DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. ALS U NIET AKKOORD GAAT OM GEBONDEN TE ZIJN AAN DEZE VOORWAARDEN, OF GEEN BEVOEGDHEID HEBT OM DE KLANT AAN DEZE VOORWAARDEN TE BINDEN, INSTALLEER EN/OF GEBRUIKT U DE SOFTWARE NIET EN RETOURNEER DE SOFTWARE NAAR UW PLAATS VAN AANKOOP VOOR EEN VOLLEDIGE TERUGBETALING IN OVEREENSTEMMING MET HET RESTITUTIEBELEID.
DEZE EULA IS ALLEEN VAN TOEPASSING OP DE SOFTWARE DIE WORDT GELEVERD DOOR SPECTRUM INFO SOLUTIONS HIERBIJ, ONGEACHT OF ANDERE SOFTWARE HIERIN WORDT BEDOELD OF BESCHREVEN.
1. Definities
(a) "Spectrum Info Solutions Run-Time" betekent dat een deel van de Software dat nodig is om het eindproduct te laten werken op hardware waarop de Software zelf niet is gevestigd.
(b) "Not For Resale (NFR) Version" betekent een zo geïdentificeerde versie van de software die alleen moet worden gebruikt om de Software te bekijken en te evalueren.
(c) "Output File" :data file generated by you using the Software.
d) "Software" het Spectrum Info Solutions softwareprogramma(s) en softwareprogramma's van derden, in elk geval geleverd door Spectrum Info Solutions hierbij, en bijbehorende documentatie, bijbehorende media, gedrukt materiaal en online of elektronische documentatie. Updates van dergelijke software die u recht heeft en die door Spectrum Info Solutions aan u zijn verstrekt, betekent ook Software voor de doeleinden van deze overeenkomst.
(e) "Lite" betekent een zo geïdentificeerde versie van de Software, die gedurende een beperkte periode gratis te gebruiken is. De gratis versie kan beperkte functies hebben, kan de eindgebruiker niet in staat stellen om het eindproduct op te slaan en zal na een vooraf bepaalde tijd niet meer werken vanwege een intern mechanisme binnen de gratis versie.
2. Licentiesubsidies
De in deze afdeling 2 verleende licenties zijn onderworpen aan de voorwaarden van deze EULA:
a) Onder voorbehoud van punt 2, onder b), mag u de software op één computer installeren en gebruiken; OF installeer en bewaar de software op een opslagapparaat, zoals een netwerkserver, die alleen wordt gebruikt om de software op uw andere computers via een intern netwerk te installeren, op voorwaarde dat u een licentie hebt voor elke afzonderlijke computer waarop de software is geïnstalleerd en uitgevoerd. Behalve als anders specifiek elke afzonderlijke computer waarop de software is geïnstalleerd en uitgevoerd. Behalve zoals anders specifiek vermeld in sectie 2, onder b), mag een licentie voor de Software niet gelijktijdig op verschillende computers worden gedeeld, geïnstalleerd of gebruikt. Behalve alleen voor het installeren van de Software op een computer zoals hierboven beschreven, mag een licentie voor de Software niet worden geopend en gebruikt via een server of netwerkopslagapparaat, inclusief zonder beperking via Citrix- en Citrix-achtige omgevingen. Onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van deze EULA, mag u niet meer dan één installatie van de Software op één computer hebben.
(b) Draagbaar of thuiscomputergebruik voor software (met uitzondering van softwarelicenties die zijn verkregen onder een volumekorting). Onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van deze overeenkomst kan de primaire gebruiker van de primaire computer waarop de software is geïnstalleerd, naast de in punt 2, onder a), toegestane kopie van de software een andere kopie van de Software maken en deze installeren op een draagbare computer of een computer die zich bij hem of haar thuis bevindt voor zijn exclusieve gebruik. , mits :
(A) de kopie van de software op de draagbare of thuiscomputer (i) niet tegelijkertijd wordt gebruikt als de kopie van de software op de primaire computer en (ii) door de primaire gebruiker uitsluitend wordt gebruikt zoals toegestaan voor een dergelijke versie of editie (zoals alleen voor educatief gebruik), (B) de kopie van de Software op de draagbare of thuiscomputer niet wordt geïnstalleerd of gebruikt nadat deze gebruiker niet langer de primaire gebruiker is van de primaire computer waarop de software is geïnstalleerd, en (C) de Software was niet gelicentieerd onder een volumekorting.
(c) Onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van deze overeenkomst, in het geval dat de Software samen met andere Spectrum Info Solutions-softwareproducten wordt gedistribueerd als onderdeel van een reeks producten (gezamenlijk de "Studio"), is de licentie van de Studio als één product gelicentieerd en mag geen van de producten in de Studio, inclusief de Software, worden gescheiden voor installatie of gebruik op meer dan één computer.
(d) U mag één kopie van de Software in machineleesbare vorm maken, uitsluitend voor back-updoeleinden. U moet op een dergelijke kopie alle auteursrechtelijke kennisgevingen en andere eigen legenden op de originele kopie van de Software reproduceren. U mag geen kopie van de software verkopen of overdragen die is gemaakt voor back-updoeleinden. Daarnaast u kopieën maken van het eindproduct en de bijbehorende Run-Time van Spectrum Info Solutions en deze kopieën distribueren. mits i) de Run-Time van Spectrum Info Solutions echter niet mag worden gedistribueerd of anders mag worden gebruikt dan als gebundeld met het uitvoerbestand als onderdeel van het eindproduct, en (ii) u elke partij aan wie het eindproduct wordt gedistribueerd, moet instemmen met het feit dat er geen titel of eigendomsrechten zijn in de Run-Time van Spectrum Info Solutions en dat het eindproduct van de eindgebruiker wordt overgedragen. , met inbegrip van de Run-Time spectrum info-oplossingen, mag niet omgekeerd worden samengesteld of gedemonteerd.. Bovendien mag u geen eindgebruikersproduct distribueren met als doel het cursusmateriaal, presentaties, interactief multimediamateriaal, interactieve entertainmentproducten en dergelijke van anderen opnieuw af te spelen.
(e) U stemt ermee in dat Spectrum Info Solutions uw gebruik van de Software op naleving van deze voorwaarden te allen tijde, op redelijke termijn, kan controleren op naleving van deze voorwaarden. In het geval dat een dergelijke audit enig gebruik van de Software door u aan het licht brengt, behalve in volledige overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst, vergoedt u Spectrum Info Solutions voor alle redelijke kosten in verband met een dergelijke audit, naast alle andere verplichtingen die u als gevolg van dergelijke niet-naleving oplopen.
(f) Uw licentierechten op grond van deze EULA zijn niet exclusief.
g) verplichte productactivering. De licentierechten die op grond van deze overeenkomst worden verleend, kunnen worden beperkt tot de eerste dertig (30) dagen nadat u de Software voor het eerst hebt geïnstalleerd, tenzij u informatie verstrekt die nodig is om uw gelicentieerde kopie te activeren op de wijze die tijdens de installatiereeks van de Software wordt beschreven. Het kan nodig zijn om de Software te activeren via het gebruik van internet of telefoon; tolheffingen kunnen van toepassing zijn. Er zijn technologische maatregelen in deze Software die zijn ontworpen om ongelicentieerd of illegaal gebruik van de Software te voorkomen. U stemt ermee in dat Spectrum Info Solutions deze maatregelen kan gebruiken en u stemt ermee in om eventuele eisen met betrekking tot dergelijke technologische maatregelen te volgen. Het kan ook nodig zijn om de Software opnieuw te activeren als u uw computerhardware wijzigt, de software wijzigt of de software op een andere computer installeert. Productactivering is gebaseerd op de uitwisseling van informatie tussen uw computer en Spectrum Info Solutions. Geen van deze informatie bevat persoonlijk identificeerbare informatie en kan ook niet worden gebruikt om persoonlijke informatie over u of eventuele kenmerken van uw computerconfiguratie te identificeren.
3. Licentiebeperkingen
(a) Anders dan in punt 2 mag u geen kopieën van de Software maken of distribueren of de Software elektronisch van de ene computer naar de andere of via een netwerk overbrengen.
(b) U mag de Software niet wijzigen, samenvoegen, wijzigen, aanpassen of vertalen, of decompileren, reverse engineeren, demonteren of anderszins de Software reduceren tot een mens-waarneembare vorm.
(c) Tenzij hierin anders is bepaald, mag u de Software niet huren, leasen of onderlicenties geven.
(d) Met betrekking tot de gratis versie of een niet-wederverkoopversie van de software u de software niet verkopen.
(e) Tenzij hierin anders is bepaald, mag u de Software niet wijzigen of afgeleide werken maken op basis van de Software.
f) Onderwijsversies mogen niet worden gebruikt voor of gedistribueerd aan een partij voor commerciële doeleinden.
g) Tenzij hier anders is bepaald, u mag niet (A) in het totaal, installeren of gebruiken van meer dan één exemplaar van de Fee-versie van de Software, (B) de gratis versie van de software downloaden onder meer dan één gebruikersnaam, (C) de inhoud van een harde schijf of computersysteem wijzigen om het gebruik van de Vrije Versie van de Software mogelijk te maken voor een geaggregeerde periode die langer is dan de opgegeven periode, (D) de resultaten bekend maken van softwareprestatiebenchmarks die zijn verkregen met behulp van de gratis versie van een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spectrum Info Solutions, of
(h) U mag alleen de niet-wederverkoopversie van de software gebruiken om de software te bekijken en te evalueren.
(j) U de Software in meer dan één medium ontvangen, maar u mag slechts één medium installeren of gebruiken. Ongeacht het aantal media dat u ontvangt, mag u alleen het medium gebruiken dat geschikt is voor de server of computer waarop de software moet worden geïnstalleerd.
(j) U de Software op meer dan één platform ontvangen, maar u mag slechts één platform installeren of gebruiken.
(k) U mag de Software niet gebruiken om een product te ontwikkelen met dezelfde primaire functie als de Software.
(l) In het geval dat u niet voldoet aan deze EULA, kan Spectrum Info Solutions de licentie beëindigen en moet u alle kopieën van de Software vernietigen (met alle andere rechten van beide partijen en alle andere bepalingen van deze EULA die een dergelijke beëindiging overleven).
(m) U de Software in meer dan één taal ontvangen, maar u installeert of gebruikt slechts één taalversie.
4. Upgrades
Behalve als de software een onderwijsversie is:
Als deze kopie van de Software een upgrade is van een eerdere versie van de Software, moet u in het bezit zijn van een geldige volledige licentie voor een kopie van een eerdere versie van de Software die wordt gebruikt om te upgraden naar deze upgradekopie om deze upgradekopie te installeren en/of te gebruiken. U mag niet doorgaan met het gebruik van elke eerdere versie kopie van de Software waarop deze upgrade kopie betrekking heeft op uw computer nadat u deze upgrade kopie,
Als de software een onderwijsversie is:
Als deze kopie van de Software een upgrade is van een eerdere versie van de Software, moet u beschikken over een geldige volledige licentie voor een kopie van een eerdere versie van de Software die wordt gebruikt om te upgraden naar deze upgradekopie om deze upgradekopie te installeren en/of te gebruiken, en wordt de upgradekopie aan u verstrekt op basis van licentie-uitwisseling. U stemt ermee in door uw installatie en het gebruik van een dergelijke kopie van de Software om vrijwillig uw eerdere EULA te beëindigen en de eerdere versie van de Software te verwijderen, te vernietigen en te staken of over te dragen aan een andere persoon of entiteit.
5. Eigendom
De voorgaande licentie geeft u een beperkte licentie om de Software te gebruiken. Spectrum Info Solutions en haar leveranciers behouden alle goed, eigendom en interesse, met inbegrip van alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten, in en op, de Software (als een onafhankelijk werk en als onderliggend werk dat dient als basis voor elke toepassing die u ontwikkelen), en alle kopieën daarvan. Alle rechten die niet specifiek in deze EULA worden toegekend, inclusief internationale auteursrechten, worden voorbehouden door Spectrum Info Solutions en haar leveranciers.
6. BEPERKTE GARANTIE EN DISCLAIMER
(a) Behalve met betrekking tot een voorbeeldaanvraagcode, gratis versie en niet-wederverkoopversie van de software, garandeert Spectrum Info Solutions dat spectrum info solutions gedurende een periode van negentig (90) dagen na de datum van levering (zoals blijkt uit een kopie van uw ontvangstbewijs): i) wanneer deze wordt gebruikt met een aanbevolen hardwareconfiguratie, de Software in belangrijke overeenstemming met de bij de software verstrekte documentatie zal uitvoeren; en (ii) de fysieke media waarop de Software is ingericht, vrij zijn van gebreken in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik.
b) SPECTRUM INFO SOLUTIONS BIEDT GEEN REMEDIES OF GARANTIES, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, VOOR EEN VOORBEELD APPLICATIECODE, GRATIS VERSIE EN DE NIET VOOR WEDERVERKOOP VERSIE VAN DE SOFTWARE. ELKE VOORBEELDAANVRAAGCODE, GRATIS VERSIE EN DE NIET VOOR DOORVERKOOP VERSIE VAN DE SOFTWARE WORDEN GELEVERD "AS IS".
c) BEHALVE ZOALS UITEENGEZET IN DE VOORGAANDE BEPERKTE GARANTIE MET BETREKKING TOT ANDERE SOFTWARE DAN EEN VOORBEELDAANVRAAGCODE, GRATIS VERSIE EN NIET VOOR WEDERVERKOOPVERSIE, WIJZEN SPECTRUM INFO-OPLOSSINGEN EN HAAR LEVERANCIERS ALLE ANDERE GARANTIES EN VERKLARINGEN AF, ONGEACHT OF DEZE UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF ANDERSZINS ZIJN, MET INBEGRIP VAN DE GARANTIES VAN HANDELSBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. OOK IS ER GEEN GARANTIE VAN NIET-INBREUK EN TITEL OF RUSTIG GENOT. SPECTRUM INFO SOLUTIONS GARANDEERT NIET DAT DE SOFTWARE FOUTLOOS IS OF ZONDER ONDERBREKING ZAL WERKEN. U WORDT GEEN RECHTEN OF RECHTSMIDDELEN ALS BEDOELD IN ARTIKEL 2 BIS VAN DE UCC VERLEEND, TENZIJ HIERIN UITDRUKKELIJK WORDT VERLEEND. DE SOFTWARE IS NIET ONTWORPEN, BEDOELD OF GELICENTIEERD VOOR GEBRUIK IN GEVAARLIJKE OMGEVINGEN WAARVOOR FAIL-SAFE CONTROLES NODIG ZIJN, WAARONDER ZONDER BEPERKING HET ONTWERP, DE BOUW, HET ONDERHOUD OF DE EXPLOITATIE VAN NUCLEAIRE FACILITEITEN, NAVIGATIE- OF COMMUNICATIESYSTEMEN VOOR VLIEGTUIGEN, LUCHTVERKEERSLEIDING EN LEVENSONDERSTEUNINGS- OF WAPENSYSTEMEN. SPECTRUM INFO SOLUTIONS WIJST SPECIFIEK ELKE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIE VAN FITNESS VOOR DERGELIJKE DOELEINDEN AF.
d) INDIEN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING GARANTIES MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE VEREIST, ZIJN AL DEZE GARANTIES BEPERKT IN DUUR TOT NEGENTIG (90) DAGEN NA DE DATUM VAN LEVERING.
e) GEEN MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE INFORMATIE OF ADVIES GEGEVEN DOOR SPECTRUM INFO SOLUTIONS, HAAR DEALERS, DISTRIBUTEURS, AGENTEN OF WERKNEMERS ZAL EEN GARANTIE TE CREËREN OF OP ENIGERLEI WIJZE DE REIKWIJDTE VAN EEN GARANTIE HIERIN.
7. BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID
a) NOCH SPECTRUM INFO SOLUTIONS, NOCH HAAR LEVERANCIERS ZIJN AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE, BESTRAFFENDE, DEKKING OF GEVOLGSCHADE (MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE VOOR HET ONVERMOGEN OM APPARATUUR OF TOEGANG TOT GEGEVENS, VERLIES VAN ZAKEN, VERLIES VAN WINST, BEDRIJFSONDERBREKING OF DERGELIJKE), ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM TE GEBRUIKEN, DE SOFTWARE TE GEBRUIKEN EN OP BASIS VAN ENIGE THEORIE VAN AANSPRAKELIJKHEID, WAARONDER CONTRACTBREUK, SCHENDING VAN DE GARANTIE, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS SPECTRUM INFO-OPLOSSINGEN OF HAAR VERTEGENWOORDIGERS ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE EN ZELFS ALS EEN HIERIN UITEENGEZETTE REMEDIE VAN ZIJN ESSENTIËLE DOEL IS MISLUKT.
(b) DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SPECTRUM INFO SOLUTIONS AAN U VOOR DAADWERKELIJKE SCHADE VOOR WELKE REDEN DAN OOK ZAL WORDEN BEPERKT TOT DE GROOTSTE VAN $100 OF HET BEDRAG DAT DOOR U WORDT BETAALD VOOR DE SOFTWARE DIE DERGELIJKE SCHADE VEROORZAAKTE.
c) DE VOORGAANDE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN ZIJN BEDOELD OM VAN TOEPASSING TE ZIJN OP DE GARANTIES EN DISCLAIMERS BOVEN EN ALLE ANDERE ASPECTEN VAN DEZE EULA.
8. Software van derden
De Software kan software van derden bevatten die kennisgevingen en/of aanvullende voorwaarden vereist. Dergelijke vereiste software-kennisgevingen van derden en/of aanvullende voorwaarden bevinden zich op en worden deel van en opgenomen door verwijzing in deze EULA. Door deze EULA te accepteren, accepteert u ook de aanvullende voorwaarden, indien van toepassing, die daarin zijn uiteengezet.
9.
Deze EULA bevat de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan, en vervangt alle voorafgaande of gelijktijdige overeenkomsten of afspraken, mondeling of schriftelijk. U stemt ermee in dat elke andere of aanvullende voorwaarden in een aankooporder of andere schriftelijke kennisgeving of document die door u zijn uitgegeven met betrekking tot de software die in licentie wordt gegeven, geen effect hebben. Het feit dat Spectrum Info Solutions geen van haar rechten uit te oefenen op grond van deze EULA of bij enige schending van deze EULA, wordt niet beschouwd als een kwijtschelding van die rechten of van de schending.
Geen enkele Spectrum Info Solutions-dealer, -agent of -werknemer is gemachtigd om wijzigingen aan te brengen in deze EULA, tenzij een dergelijke wijziging schriftelijk is en is ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van Spectrum Info Solutions.
Indien een bepaling van deze EULA door een bevoegde bevoegde bevoegdheid in strijd met de wet wordt geacht, zal deze bepaling ten maximale worden toegepast en blijven de overige bepalingen van deze EULA volledig van kracht en van kracht.
Spectrum Info Solutions en andere handelsmerken in de Software zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Spectrum Info Solutions, Inc. in India en/of andere landen. Handelsmerken van derden, handelsnamen, productnamen en logo's kunnen de handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren zijn. U mag handelsmerken, handelsnamen, productnamen, logo,copyright of andere merkgebonden kennisgevingen, legenda's, symbolen of labels in de Software niet verwijderen of wijzigen. Deze EULA geeft u geen toestemming om de namen van Spectrum Info Solutions of haar licentiegevers of een van hun respectieve handelsmerken te gebruiken.
