Uitgebreide trouble ticket tracking software voor IT en/of customer support desks. Gebruiksvriendelijke interface aanbiedingen, dashboard weergave, aanpasbare schermen, meerdere laag probleem status tracking, probleem map indienen systeem, hiërarchie probleem structuur, vaardigheden gebaseerde toewijzing van problemen, aangepaste en vereiste gebruikersvelden, knowledgebase (inclusief HTML-editor), product en contract tracking, rapporten, query's, enz. Uitbreidingsmodules voor zelfhulp van klanten via het web, automatische escalatie van uitgifte, voorraad/beheer van activa, geavanceerde gegevenszoekopdrachten, Active Directory-integratie, e-mail naar ticketconversie. iPhone-client is ook beschikbaar voor technici onderweg.
versiegeschiedenis
- Versie 8.1 Build 221 geplaatst op 2009-05-28
Helpdesk Authority (voorheen BridgeTrak) rebrandt het product om de desktop mgmt tools van ScriptLogic te sluiten. Ook zijn de mogelijkheden voor vermogensbeheer sterk verbeterd met de toevoeging van de HDAsset-voorraadmodule en de integratie met de assetfunctie van Desktop Authority. Bijgewerkt dashboard, enz. - Versie 7.0 Build 167 geplaatst op 2008-01-04
Build 167 biedt een aantal productfixes, waaronder asset search en permisisons, knowledgebase calander en meer
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: ScriptLogic Corporation
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $995.00
- Versie: 8.1
- Platform: windows