CentreDesk is een freeware helpdeskoplossing voor meerdere gebruikers. Een van de vier CentreDesk Helpdesk-groep, die betaalbaar en gebruiksvriendelijk is
Kernelementen zijn:
Snelle, eenvoudige gespreksregistratie, eenvoudige het bijhouden van oproepen, met de volledige geschiedenis van alle ondernomen acties.
Eenvoudig logboeken toewijzen aan technici
Tijd bijhouden (berekent feestdagen en werkdagen) en gemarkeerd om de huidige status en duur aan te geven
Logboeken die wachten op een antwoord op offertes, of in de werkplaats zijn, of in afwachting van onderdelen, worden automatisch ingesteld op "On Hold"
Beveiliging zorgt ervoor dat alleen logboeken die aan individuele technici zijn toegewezen, door hen kunnen worden bekeken.
Biedt een flexibele workflow.
Uw klanten worden op de hoogte gehouden van de voortgang van gemelde fouten, waarbij e-mails worden verzonden om te bevestigen:
Dat het probleem is geregistreerd, en de details
Offertes (goedgekeurd of afgewezen)
Facturering (inclusief een optie voor annuleringskosten) en een batch-e-mailfaciliteit.
Factuuroverzicht
Logboek voltooid
Uw SLA-contractkosten worden geautomatiseerd voor offertes en facturen, zodat u de verschillende tarieven voor elke klant en categorie niet hoeft te onthouden.
Een volledig functionele onderdeleninventaris
Om goede relaties met uw klanten te onderhouden, stelt de CentreDesk-oplossing de tools ter beschikking die nodig zijn om de ondersteuning en aandacht voor detail te bieden, die voorkomt dat logs tussen de scheuren vallen.
versiegeschiedenis
- Versie 6.101 geplaatst op 2012-01-01
Update - Volledig ontgrendeld Access .mdb-bestand dat bij download is inbegrepen
- Versie 5.303 geplaatst op 2008-09-03
Update - Vistaq en Office 2007 ingeschakeld
Programmadetails
Overeenkomst
EULA - Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Gebruiksrechtovereenkomst
Copyright © 2011 Samenvoegen van technologieën
Alle rechten voorbehouden.
CentreDesk Group voor Microsoft ® Access-licentieovereenkomst
Dit is een juridische overeenkomst tussen de eindgebruiker (de Gebruiker) en Merging Technologies (de "OWNER"). Door de toepassing te installeren stemt de gebruiker ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze overeenkomst. ALS de Gebruiker het niet eens is met de voorwaarden van deze overeenkomst, verwijdert u de aanvraag en de bijbehorende documentatie onmiddellijk.
A. VERLENING VAN EEN VERGUNNING
1. Deze softwarelicentieovereenkomst stelt de Gebruiker in staat om zoveel mogelijk kopieën van de software te gebruiken als nodig is.
2. Alle SOFTWARE is gelicentieerd, niet verkocht, aan de Gebruiker voor gebruik onder de voorwaarden van deze overeenkomst en de EIGENAAR behoudt zich alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Gebruiker worden verleend. De EIGENAAR behoudt alle titel en eigendom van de SOFTWARE en documentatie.
3. De gebruiker is verplicht om de vertrouwelijkheid van de SOFTWARE te beschermen.
B. AUTEURSRECHT
1. De SOFTWARE is eigendom van de EIGENAAR en is beschermd door auteursrechten en alle andere toepasselijke wetten en internationale verdragsbepalingen.
2. De Gebruiker moet de SOFTWARE behandelen zoals ander auteursrechtelijk beschermd materiaal, behalve dat de Gebruiker zoveel kopieën van de SOFTWARE kan maken als vereist.
3. De Gebruiker mag de SOFTWARE niet huren of leasen. De Gebruiker mag de SOFTWARE niet reverse engineeren, decompileren of demonteren.
C. BEPERKTE GARANTIE
1. De SOFTWARE en bijbehorende documentatie worden verstrekt "AS IS" en zonder enige garantie van welke aard dan ook uitgedrukt of geïmpliceerd, inclusief, en niet beperkt tot, impliciete garanties van handelsbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. De Eigenaar garandeert niet dat de SOFTWARE voldoet aan de gebruikersvereisten, of dat de werking ervan ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat eventuele gebreken worden gecorrigeerd. Deze beperkte garantie geeft de gebruiker specifieke rechten.
D. BEËINDIGING
1. Deze licentie wordt beëindigd als de Gebruiker niet voldoet aan een termijn of voorwaarde van deze overeenkomst. De Gebruiker moet bij beëindiging de SOFTWARE verwijderen samen met alle kopieën, wijzigingen en samengevoegde delen in welke vorm dan ook.
Microsoft is een geregistreerd handelsmerk van Microsoft Corporation. CentreDesk is een handelsmerk van Merging Technologies.
Algemene mededeling: Andere productnamen die hierin worden gebruikt, zijn alleen voor identificatiedoeleinden en kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve bedrijven.
