Werk samen aan helpdesktickets in Microsoft Outlook. Maak tickets via e-mail of webformulier, handmatig of automatisch, met bijgevoegde bestanden en tekst met opmaken. Voor nieuwe tickets u informatie ophalen van de Outlook-contactpersonen of de GAL. Open tickets worden opgeslagen in Outlook en in een database - Access of SQL Server-database. Gesloten tickets worden alleen bewaard in de database, maar kunnen indien nodig worden doorzocht en heropend in Outlook. E-mailgesprekken kunnen worden gevolgd. Excel-rapporten vergemakkelijken business intelligence. Met rapportgenerator op basis van MS Excel u aangepaste rapporten maken en delen met de basis van collegaKnowledge. Databases staan open om het bouwen van elke vorm van aangepaste rapporten of toevoegingen aan de tabellen mogelijk te maken. Open webform voor het ontvangen van ondersteuningsvragen online. Het ticket formulier is in HTML en ook gemakkelijk aan te passen. Geschikt voor zowel interne als uitbestede helpdesks. Kan ook worden gebruikt voor andere vormen van probleem-tracking en incident management. Gratis proefperiode van 30 dagen. Uitgebreide documentatie: video demonstraties en downloadbare handleiding en slideshow online. Abonnement per organisatie incl. ondersteuning en upgrades voor alle kalmstrom.com producten. Outlook 2007-2013, ook Office 365.
versiegeschiedenis
- Versie 13 geplaatst op 2013-06-14
Ondersteuning voor zowel 32- als 64-bits Office 2010 en 2013, veel nieuwe functies en verbeteringen - Versie 12 geplaatst op 2012-05-31
Nieuw ontwerp en vele nieuwe functies en verbeteringen
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: kalmstrom.com Business Solutions
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $2200.00
- Versie: 13
- Platform: windows