ActiveXperts HelpDesk System is een intuïtief, volledig uitgerust helpdesksysteem met volledig uitgeruste webfunctionat. Het is ontworpen voor helpdesks, callcenters, customer support centers en IT-afdelingen. Het verbetert helpdeskprocessen, om een complete ondersteuningsoplossing te bieden. Het verbetert de responstijden voor klanten en verbetert de nauwkeurigheid van de reacties. Het verhoogt de klanttevredenheid en vermindert de algehele uitvaltijd van de klant. Het product integreert met SMTP- en POP3 e-mail. E-mails worden automatisch gekoppeld aan bestaande tickets - indien mogelijk. Nieuwe e-mails kunnen automatisch of met de hand worden omgezet in nieuwe tickets. Het product wordt uitgevoerd als een service op elk Windows Server-platform, waaronder Windows 2008, Windows 2003, Windows Vista, Windows XP en Windows 2000. Het product wordt ook aangeboden als een Service. Bekroond met verschillende prijzen. Het ontving de 'Product of the Year' award door www.ItilFoundations.com in 2007 (zie ook http://www.itilfoundations.com) en is door www.MonitorTools.com in 2008 genomineerd als 'Best Buy 2008'.
versiegeschiedenis
- Versie 2.0 geplaatst op 2008-05-01
Programmadetails
- Categorie: Business > Helpdesk & Externe PC
- Publisher: ActiveXperts Software
- Licentie: Gratis proefperiode
- Prijs: $1195.00
- Versie: 2.0
- Platform: windows